再論勤儉節約、艱苦樸素
今年以(By)來(Come)，根據國(Country)家公布的(Of)各項數據指标，整個(Indivual)中國(Country)的(Of)經濟狀況都不(No)是很景氣。在(Exist)整個(Indivual)經濟大(Big)背景下，溫州眼鏡行業也不(No)是很理想，我(I)相信大(Big)家都能感受到(Arrive)經濟危機的(Of)絲絲寒意。瓯海作(Do)爲(For)眼鏡大(Big)家庭中的(Of)一(One)員，我(I)們的(Of)業務也或多或少的(Of)受到(Arrive)一(One)些影響。在(Exist)這(This)麽不(No)景氣的(Of)狀況下，最近一(One)段時(Hour)間我(I)們卻因爲(For)各式各樣的(Of)原因相繼丢失了一(One)些客戶的(Of)大(Big)項目，這(This)更要(Want)讓我(I)們引起警惕。
通過跟客戶溝通我(I)們丢失項目的(Of)原因，我(I)發現好幾個(Indivual)項目都是因爲(For)客戶不(No)能接受我(I)們的(Of)報價而進行轉移，換句話說就是客戶覺得同我(I)們合作(Do)的(Of)性價比不(No)高。這(This)對于(At)我(I)們一(One)直強調以(By)成本管控見長的(Of)企業來(Come)說，簡直是一(One)個(Indivual)莫大(Big)的(Of)諷刺。我(I)們的(Of)成本到(Arrive)底怎麽啦？爲(For)什麽我(I)們以(By)成本管控而吸引客戶的(Of)企業，反過來(Come)卻因此失去了機會。我(I)們一(One)定要(Want)徹底的(Of)反思，因爲(For)在(Exist)經濟困難期，客戶對成本會越來(Come)越敏感，如果我(I)們的(Of)全體同仁，不(No)去思考如何管控成本，那麽我(I)們的(Of)發展将會黯然無光。我(I)一(One)直在(Exist)不(No)同的(Of)場合強調：一(One)個(Indivual)合格的(Of)員工每一(One)天一(One)起床就必須要(Want)思考如何幫助我(I)們的(Of)企業提升競争力，而提升競争力的(Of)最好辦法就是保持優勢，持續改善。如何保持優勢？今天我(I)想在(Exist)這(This)裏通過幾個(Indivual)例子，讓大(Big)家明白保持成本優勢的(Of)重要(Want)性，以(By)及我(I)們該如何樹立節約、注重成本的(Of)文化。
1、A055客戶的(Of)節約意識——細節
半個(Indivual)月前A055客戶要(Want)求我(I)們對一(One)個(Indivual)系列的(Of)老花架進行報價，經過核算我(I)們報給他(He)的(Of)價格離客戶的(Of)目标價差5分美金，但最終恰恰因爲(For)這(This)區區的(Of)5分美金，讓我(I)們失去了一(One)個(Indivual)龐大(Big)的(Of)合作(Do)機會。同仁們，5分美金什麽概念？他(He)可能隻是我(I)們随手丢棄的(Of)一(One)小段銀線，或一(One)個(Indivual)随手關燈的(Of)習慣，也可能隻是我(I)們在(Exist)倒垃圾時(Hour)多安排一(One)個(Indivual)閑人(People)的(Of)行爲(For)，還可能是我(I)們“想當然”後産生(Born)的(Of)一(One)次返工或補料。事後我(I)和(And)陳董一(One)直都在(Exist)反省，爲(For)什麽我(I)們就不(No)能節約這(This)5分美金？我(I)們是不(No)是可以(By)從材料上，從人(People)工成本上，從損耗上節約這(This)5分美金？在(Exist)經濟不(No)景氣的(Of)今天，我(I)們真的(Of)需要(Want)這(This)樣的(Of)大(Big)項目維持公司的(Of)發展，但我(I)們這(This)麽“随便”就失去了。這(This)看似微不(No)足道的(Of)細節卻決定了我(I)們的(Of)競争力乃至成敗。
很多人(People)也許會覺得A055客戶不(No)可思議，爲(For)什麽5美分都要(Want)同我(I)們工廠計較？我(I)想如果我(I)們的(Of)管理者理解A055客戶是如何運營的(Of)，那就會明白客戶爲(For)什麽5美分都不(No)願意放過。A055客戶是美國(Country)最大(Big)的(Of)中低端老花和(And)太陽鏡供應商，可以(By)說已經逐漸控制了美國(Country)的(Of)市場。而中低端市場本身進入的(Of)門檻比較低，競争十分的(Of)激烈，他(He)們是如何做到(Arrive)？我(I)覺得秘訣就是：不(No)可思議的(Of)成本管控和(And)售後服務。我(I)們要(Want)明白，這(This)不(No)是客戶計不(No)計較的(Of)問題，而是如果想在(Exist)市場上赢得競争，必須要(Want)把節約的(Of)文化溶入到(Arrive)每一(One)位員工心中，在(Exist)每一(One)個(Indivual)行動中得到(Arrive)體現。隻要(Want)在(Exist)運營中不(No)影響質量要(Want)求的(Of)前提一(One)下，決不(No)能浪費一(One)分一(One)厘，因爲(For)每一(One)分都是競争的(Of)優勢。
8年前，我(I)們同時(Hour)認識了A055客戶和(And)N002客戶，他(He)們兩個(Indivual)都是美國(Country)中低端市場的(Of)領頭者，互相之間的(Of)競争十分激烈。而且兩家的(Of)規模相當，但我(I)能感覺到(Arrive)這(This)倆家企業的(Of)文化差距，特别是在(Exist)成本管控上。爲(For)了節約成本，A055客戶公司在(Exist)10年前就已經把辦公室放在(Exist)了深圳。而N002客戶直到(Arrive)現在(Exist)還把辦公室放在(Exist)香港，而且在(Exist)香港有龐大(Big)的(Of)隊伍，哪怕在(Exist)過去的(Of)兩年他(He)們的(Of)财務狀況不(No)是很好，他(He)們也沒有想過改變。同時(Hour)，在(Exist)成本管控方面，N002客戶也遠沒有A055客戶敏感。我(I)想這(This)也是爲(For)什麽這(This)些年以(By)來(Come)N002客戶逐漸喪失市場，并最終在(Exist)很多終端市場上都被A055客戶打敗的(Of)原因。今年年初A055客戶把N002客戶公司并購了，并購之後A055客戶所做的(Of)第一(One)件事就是對N002客戶進行管理合并、并在(Exist)年底之前決定撤消香港辦公室、削減成本。因爲(For)做中低端的(Of)産品，本身的(Of)利潤點就已經很薄，如果企業沒有成本意識，或整個(Indivual)企業沒有節約文化，我(I)想這(This)樣的(Of)企業将是很難生(Born)存，必然會在(Exist)将來(Come)的(Of)某一(One)天被市場所淘汰或直接被對手吞并。
2、WALMART辦公環境同溫州企業的(Of)比較——務實
記得多年前我(I)曾經拜訪過WALMART在(Exist)美國(Country)的(Of)總部，我(I)爲(For)他(He)們簡潔的(Of)辦公環境所歎服，這(This)根本不(No)像是全球500強龍頭企業的(Of)辦公室，同我(I)們中國(Country)的(Of)大(Big)部分企業比起來(Come)，我(I)隻能用(Use)一(One)個(Indivual)詞來(Come)形容他(He)們的(Of)辦公室，那就是“寒酸”。同時(Hour)，我(I)每年幾乎都有到(Arrive)他(He)們設在(Exist)深圳的(Of)亞洲采購中心開會，他(He)們的(Of)會議室也是我(I)見過最簡單的(Of)會議室，不(No)如我(I)們溫州任何一(One)家普通企業的(Of)會議室，我(I)們瓯海現在(Exist)二樓的(Of)會議室相對于(At)他(He)們來(Come)說，那就是“奢華”。在(Exist)WALMART另一(One)個(Indivual)讓我(I)印象深刻的(Of)是我(I)看到(Arrive)他(He)們到(Arrive)處張貼着“天天低價”，“通過低價替消費者創造更美好生(Born)活！”的(Of)标語。我(I)相信他(He)們到(Arrive)處貼這(This)些标語的(Of)目的(Of)是要(Want)讓他(He)們的(Of)員工随時(Hour)把節約、替消費者省錢的(Of)觀念刻在(Exist)腦中。而替消費者省錢就必須要(Want)剔除所有不(No)必要(Want)的(Of)浪費，任何的(Of)成本增加最終都會在(Exist)消費者的(Of)購買價上得到(Arrive)體現。
這(This)幾年溫州很多的(Of)企業都陸續搬入了新廠，很多的(Of)工廠爲(For)了提升形象，投入巨資裝修辦公室。我(I)參觀過很多工廠的(Of)辦公室，在(Exist)他(He)們的(Of)辦公室裏我(I)已經看不(No)到(Arrive)一(One)個(Indivual)眼鏡制造工廠的(Of)身影，我(I)更找不(No)到(Arrive)這(This)是一(One)個(Indivual)利潤薄弱行業的(Of)樣子。記得我(I)們一(One)位客戶曾經告訴我(I)，他(He)到(Arrive)我(I)們溫州的(Of)一(One)家同行參觀，在(Exist)他(He)們的(Of)辦公室他(He)感覺自己好像到(Arrive)了華爾街裏的(Of)大(Big)投行，而不(No)是在(Exist)一(One)個(Indivual)工廠裏。同時(Hour)，客戶不(No)斷的(Of)在(Exist)問我(I)：“Sunny，在(Exist)辦公室裏的(Of)一(One)塊大(Big)理石需要(Want)多少副眼鏡的(Of)利潤才能購買的(Of)過來(Come)？不(No)會把這(This)些成本攤到(Arrive)眼鏡費用(Use)裏來(Come)吧？”
我(I)們工廠的(Of)很多同仁在(Exist)參觀完同行的(Of)時(Hour)候，回來(Come)也不(No)斷的(Of)向我(I)反饋别的(Of)企業辦公室裝修的(Of)有多豪華，很多人(People)眼神裏甚至露出(Out)了羨慕的(Of)樣子。對于(At)這(This)種情況，我(I)希望我(I)們的(Of)員工明白，同别人(People)比奢華不(No)算本事，同别人(People)比節約才是真能耐，花錢很容易，省錢才是最難的(Of)。在(Exist)我(I)們工廠必須要(Want)形成一(One)個(Indivual)觀念：同員工福利和(And)客戶開發無關的(Of)費用(Use)我(I)們都要(Want)節約，節約不(No)等于(At)吝啬，而奢華一(One)定産生(Born)浪費，所以(By)我(I)們不(No)需要(Want)建立這(This)種淺薄的(Of)面子。智者務其實，愚者務其虛，隻有客戶和(And)員工認同的(Of)企業才是真正有面子的(Of)企業，這(This)才是我(I)們企業所需的(Of)内涵。
3、MARCHON的(Of)報價——嚴謹
MARCHON是全球高端眼鏡行業排名第三的(Of)客戶，我(I)們一(One)直想同他(He)們合作(Do)，但客戶一(One)直沒有給機會，因爲(For)他(He)們認爲(For)溫州企業還不(No)是很成熟。但近年來(Come)的(Of)經濟危機讓他(He)們也感受到(Arrive)了成本的(Of)壓力，再加上我(I)們不(No)斷的(Of)盛情邀請，他(He)們的(Of)全球采購總監終于(At)在(Exist)年初安排時(Hour)間到(Arrive)我(I)們廠參觀。參觀完畢之後，他(He)們覺得我(I)們的(Of)工廠還不(No)錯，所以(By)回去之後就安排他(He)們的(Of)香港辦公室給我(I)們一(One)些款式報價。
這(This)次我(I)在(Exist)美國(Country)再次的(Of)見到(Arrive)了他(He)們的(Of)采購總監，他(He)告訴我(I)，他(He)已經收到(Arrive)了我(I)們的(Of)報價表，但我(I)們報的(Of)價格讓他(He)們沒有什麽動力來(Come)溫州采購，因爲(For)我(I)們的(Of)價格同港資企業的(Of)差距并不(No)大(Big)，并不(No)像我(I)們一(One)直宣傳的(Of)有30%左右的(Of)差别。客戶最終甚至讓我(I)看了其它大(Big)公司的(Of)報價，我(I)們的(Of)價格真的(Of)同他(He)們沒有多大(Big)的(Of)差距，有些産品甚至高過于(At)他(He)們。客戶明确的(Of)告訴我(I)，如果我(I)們不(No)重新評估，那麽我(I)們将沒有任何跟他(He)合作(Do)的(Of)希望，讓我(I)不(No)要(Want)浪費他(He)們的(Of)時(Hour)間。
同港資企業比起來(Come)，我(I)們一(One)直認爲(For)我(I)們具有強大(Big)的(Of)成本優勢，但這(This)次同MARCHON的(Of)見面真的(Of)讓我(I)從夢中驚醒。這(This)些年我(I)們企業一(One)直都在(Exist)強調嚴謹，嚴謹的(Of)做事風格，嚴謹的(Of)成本管控，但現實是我(I)們的(Of)成本每年都在(Exist)呈直線式的(Of)增長，單單是我(I)們薪資成本每年都在(Exist)以(By)25%左右的(Of)速度增長，我(I)們的(Of)管控制度，甚至我(I)們的(Of)成本管理體系一(One)觸即潰，這(This)不(No)應是我(I)們所需的(Of)嚴謹，競争優勢正逐漸消失。這(This)幾年同港資企業競争，如果我(I)們想在(Exist)市場競争中有一(One)席之地，我(I)們必須在(Exist)成本管控上要(Want)比他(He)們做的(Of)要(Want)好，要(Want)更嚴謹，否則沒等站上競技場，我(I)們就已出(Out)局。
4、A001客戶生(Born)産産地的(Of)轉移——競争
這(This)次在(Exist)美國(Country)出(Out)差期間，我(I)順道也拜訪了A001客戶。在(Exist)他(He)的(Of)辦公室，客戶帶我(I)到(Arrive)他(He)的(Of)樣品室看了一(One)下他(He)所有品牌的(Of)架子。當我(I)在(Exist)看他(He)的(Of)這(This)些架子的(Of)時(Hour)候，我(I)發現他(He)們好幾個(Indivual)品牌的(Of)架子都在(Exist)港資企業生(Born)産。這(This)不(No)得不(No)引起我(I)的(Of)警覺，因爲(For)A001客戶在(Exist)美國(Country)市場一(One)直是以(By)價格競争出(Out)名的(Of)企業，他(He)在(Exist)同我(I)們合作(Do)的(Of)時(Hour)候也很注重成本，但現在(Exist)居然同港資的(Of)很多大(Big)企業進行合作(Do)。從此可以(By)看出(Out)兩個(Indivual)問題：一(One)、也許他(He)們的(Of)這(This)幾個(Indivual)品牌定位比較好，他(He)們認爲(For)溫州的(Of)企業還不(No)能滿足他(He)們的(Of)研發和(And)品質要(Want)求。二、在(Exist)這(This)些品牌中我(I)也看到(Arrive)了很多我(I)們的(Of)款式，這(This)也從側面的(Of)反應出(Out)了現在(Exist)我(I)們的(Of)價格同港資企業相差其實不(No)遠。因爲(For)如果價格相差較遠的(Of)話，作(Do)爲(For)對價格這(This)麽敏感的(Of)客戶，他(He)應該會把大(Big)部分的(Of)訂單選擇同我(I)們合作(Do)。
競争迫使所有企業都在(Exist)前行，逆水行舟，再難我(I)們也不(No)能松懈，更談不(No)上放縱。
5、陳董的(Of)成本管控——素養
在(Exist)溫州的(Of)眼鏡行業，陳董的(Of)節約意識是很出(Out)名的(Of)，他(He)經常會關注我(I)們的(Of)材料配件成本，務必要(Want)求每一(One)項材料都必須是以(By)最合理的(Of)價格拿到(Arrive)。我(I)們應該感到(Arrive)很慶幸，因爲(For)有這(This)麽好的(Of)一(One)個(Indivual)人(People)在(Exist)公司裏把關成本。大(Big)家有沒有想過，我(I)們這(This)麽節約的(Of)目的(Of)是什麽？這(This)些錢不(No)是到(Arrive)陳董的(Of)口袋裏，也不(No)是爲(For)了增加我(I)們的(Of)利潤，大(Big)家都可以(By)看到(Arrive)我(I)們的(Of)财務報表每年的(Of)利潤點基本上都是保持一(One)緻。其實，我(I)們把節約下來(Come)所有的(Of)錢都還給了客戶，任何的(Of)架子，如果我(I)們能以(By)更合理的(Of)價格采購配件，能以(By)更節約的(Of)成本制造，那麽我(I)們在(Exist)核算成本報價給客戶的(Of)時(Hour)候就可以(By)以(By)節約後的(Of)價格報給我(I)們的(Of)客戶，換句話說我(I)們就是在(Exist)替客戶節約，替客戶提升競争優勢。同時(Hour)，我(I)們每節約一(One)分錢，我(I)們的(Of)工廠就多了一(One)分競争的(Of)優勢。不(No)要(Want)忘了成本永遠是競争的(Of)利器，所以(By)我(I)們的(Of)企業必須要(Want)懂得控制成本，隻有懂得控制成本，才懂得塑造企業的(Of)競争力。我(I)想這(This)也是這(This)幾年我(I)們能夠發展的(Of)原因所在(Exist)，給客戶最優惠的(Of)價格，替客戶着想。很多人(People)說我(I)們的(Of)價格比别人(People)便宜，我(I)不(No)覺得是一(One)件丢人(People)的(Of)事，反而是一(One)件值得慶幸的(Of)事，說明我(I)們在(Exist)成本管控方面比别人(People)做的(Of)好，因爲(For)在(Exist)價格比别人(People)低的(Of)情況下我(I)們的(Of)利潤沒有比别人(People)低，最終我(I)們和(And)客戶都得到(Arrive)了實惠，這(This)就是管理。另，我(I)們的(Of)管理人(People)員也要(Want)回過頭認真的(Of)想一(One)想，爲(For)什麽每一(One)次的(Of)成本節約都是要(Want)靠陳董來(Come)推動？我(I)們是否有同陳董一(One)樣把節約意識刻在(Exist)心中？
我(I)們的(Of)運營6S其中一(One)個(Indivual)S就是節約，我(I)們的(Of)老6S其中一(One)項就是素養，請記住，保持一(One)貫的(Of)勤儉節約是一(One)種美德，更是一(One)種素養。
6、可以(By)有閑事，但不(No)可以(By)有閑人(People)——高效
記得上一(One)次彙豐銀行到(Arrive)我(I)們廠采訪的(Of)時(Hour)候，我(I)同他(He)們講：想在(Exist)眼鏡行業裏發展的(Of)人(People)（特别是在(Exist)我(I)們瓯海工作(Do)的(Of)人(People)）都必須要(Want)具備兩個(Indivual)特征：勤勞和(And)上進。我(I)經常講瓯海沒有懶惰的(Of)人(People)，因爲(For)我(I)們的(Of)利潤點很低，如果我(I)們想發展，我(I)們想保住我(I)們的(Of)利潤點，我(I)們就必須要(Want)奮鬥，我(I)們的(Of)文化就不(No)允許有懶人(People)。同時(Hour)，我(I)們這(This)個(Indivual)行業進入的(Of)門檻很低，所以(By)競争比較激烈，爲(For)了不(No)被别人(People)淘汰，我(I)們必須随時(Hour)保有一(One)顆上進心。
但随着公司這(This)幾年發展，我(I)們各個(Indivual)部門的(Of)人(People)員也在(Exist)不(No)斷的(Of)擴充。經過不(No)斷的(Of)擴充之後，我(I)發現在(Exist)企業裏的(Of)閑人(People)越來(Come)越多。閑人(People)主要(Want)有幾個(Indivual)特征：一(One)、公司爲(For)了要(Want)達到(Arrive)某項管理的(Of)目的(Of)，所以(By)相應的(Of)增設了崗位，根據崗位招聘人(People)，但發現最終他(He)的(Of)工作(Do)卻做不(No)出(Out)任何的(Of)結果，他(He)對結果也不(No)需要(Want)負任何的(Of)責任，那有這(This)個(Indivual)人(People)和(And)沒有這(This)個(Indivual)人(People)有什麽區别，既然沒有區别那就是閑人(People)一(One)個(Indivual)。二、明明一(One)個(Indivual)人(People)努力一(One)下就可以(By)做完的(Of)事，我(I)們卻不(No)願意努力，最後增設多人(People)。最後導緻人(People)多事少，看似人(People)人(People)都有責，其實大(Big)家都不(No)負責任，形成了大(Big)批的(Of)閑人(People)。
近幾年随着經濟的(Of)發展，我(I)們員工的(Of)收入也越來(Come)越高，在(Exist)越來(Come)越高的(Of)收入背後是我(I)們的(Of)管理幹部越來(Come)越注重享受，越來(Come)越經不(No)起工作(Do)的(Of)挑戰和(And)壓力，現在(Exist)我(I)發現很多的(Of)管理經常同外面比誰更輕松，誰的(Of)人(People)員負荷比我(I)們輕。如果一(One)個(Indivual)企業到(Arrive)處都充斥着這(This)樣的(Of)氛圍，試想人(People)員編制如何能不(No)擴充。而人(People)員的(Of)擴充，直接的(Of)人(People)工成本浪費是小事，最重要(Want)的(Of)是我(I)們的(Of)管理幹部慢慢的(Of)失去的(Of)拼搏、擔當、到(Arrive)現場去的(Of)能力，整個(Indivual)企業的(Of)閑人(People)也随之越來(Come)越多。閑人(People)越多，事情反而越做不(No)好，同時(Hour)企業的(Of)關系也将越來(Come)越複雜化，所以(By)我(I)們的(Of)企業一(One)定是可以(By)有閑事，但絕不(No)允許有閑人(People)，每個(Indivual)人(People)都必須要(Want)發揮出(Out)他(He)在(Exist)企業應有的(Of)價值，都要(Want)達到(Arrive)企業對他(He)或對他(He)工作(Do)的(Of)期望值。
同時(Hour)，我(I)也希望我(I)們的(Of)全體同仁認真的(Of)思考爲(For)什麽我(I)們的(Of)收入會增長？恰恰是因爲(For)我(I)們的(Of)努力帶動了企業發展，最後得益于(At)企業的(Of)發展，我(I)們收入也得以(By)提高。長期來(Come)說正是因爲(For)我(I)們比别人(People)更努力，更務實，才帶來(Come)了我(I)們的(Of)更好發展。還是那句話，比懶惰不(No)可取，要(Want)比就比誰更勤勞。
希望我(I)們能永遠保持職業人(People)的(Of)那一(One)份道德，拼搏、進取、高效的(Of)最大(Big)敵人(People)就是“做一(One)天和(And)尚撞一(One)天鍾”。
寫這(This)篇文章，舉幾個(Indivual)近期發生(Born)在(Exist)我(I)們身邊的(Of)例子，我(I)希望重新喚回我(I)們勤儉節約、艱苦樸素的(Of)工作(Do)作(Do)風。我(I)知道現在(Exist)還在(Exist)講勤儉節約、艱苦樸素，很多人(People)也許會嗤之以(By)鼻，認爲(For)這(This)非常的(Of)老土，跟不(No)上經濟大(Big)發展的(Of)步伐。但我(I)清醒的(Of)認識到(Arrive)以(By)成本見長的(Of)我(I)們，我(I)們必須時(Hour)刻将此放在(Exist)心中，特别是同港資企業相比我(I)們的(Of)業務服務能力、産品創新能力、品質管控能力還遠不(No)如他(He)們。今天，如果再喪失成本優勢，那我(I)們就走到(Arrive)了發展的(Of)盡頭。我(I)們每一(One)位幹部都要(Want)記住，當自己的(Of)劣勢還沒有得到(Arrive)克服的(Of)時(Hour)候，我(I)們必須要(Want)加倍的(Of)珍惜和(And)關注自己的(Of)優勢。而保持成本的(Of)優勢，勤儉節約、艱苦樸素的(Of)工作(Do)作(Do)風必不(No)可少，不(No)管我(I)們企業做到(Arrive)多大(Big)，我(I)們都必須要(Want)提醒自己，這(This)是我(I)們競争的(Of)秘訣，我(I)們絕不(No)可丢失，如果我(I)們丢失了瓯海的(Of)這(This)個(Indivual)光榮傳統，那麽我(I)們就不(No)可能在(Exist)這(This)個(Indivual)競争的(Of)舞台上站得穩。
王風華
2012年8月10日