走現場、搭班子、建體系

11月23日，總經理王風華先生(Born)在(Exist)運營分析會上分享了陳董經常對我(I)們講的(Of)“王總到(Arrive)過的(Of)地方就變幹淨了，變整齊了；王總不(No)常去的(Of)地方就變髒了，變亂了”這(This)句話，以(By)及這(This)句話給他(He)帶來(Come)的(Of)感悟。

一(One)、多走現場。“王總到(Arrive)過的(Of)地方就變幹淨了，變整齊了”給我(I)們帶來(Come)的(Of)啓示是：管理者應多到(Arrive)現場了解情況、多到(Arrive)現場檢查工作(Do)，多到(Arrive)現場解決問題。IBM前總裁郭士納曾說過“下屬隻做你檢查的(Of)工作(Do)，不(No)做你希望的(Of)工作(Do)”。現代管理強調的(Of)是過程管控，我(I)們發現檢查是實際工作(Do)中最容易忽視的(Of)環節。檢查的(Of)目的(Of)是及時(Hour)發現問題、及時(Hour)糾正工作(Do)中的(Of)偏差、及時(Hour)根據實際情況調整工作(Do)部署。管理者檢查細了，督導及時(Hour)了，員工自然就能把工作(Do)做細。時(Hour)間長了，員工也就會養成良好的(Of)工作(Do)作(Do)風和(And)行爲(For)習慣。這(This)也是從2018年9月份開始，公司要(Want)求我(I)們的(Of)中高層幹部每天到(Arrive)自己管轄的(Of)區域進行現場巡查，并在(Exist)“日清日畢工作(Do)群”進行報備的(Of)原因所在(Exist)。

二、分工與授權。"王總不(No)常去的(Of)地方就變髒了，變亂了"給我(I)們帶來(Come)的(Of)啓示是什麽呢？随着企業的(Of)不(No)斷發展壯大(Big)，公司的(Of)客戶越來(Come)越多、日常事務越來(Come)越繁雜，因爲(For)公司高層的(Of)精力有限，有些地方走不(No)到(Arrive)了，有些地方也看不(No)到(Arrive)了。這(This)時(Hour)候，企業經營管理不(No)能再依賴個(Indivual)人(People)英雄主義，高層管理者不(No)能再像創業初期那樣事事親曆親爲(For)。企業内部需要(Want)分工和(And)授權，也就是需要(Want)團隊建設，讓專業的(Of)團隊來(Come)做專業的(Of)事，并做到(Arrive)事事有人(People)管，管理無真空。這(This)樣，一(One)方面可以(By)減輕高層管理者的(Of)壓力，另一(One)方面能讓各模塊的(Of)工作(Do)做得更細、更精、更專業。

三、建體系。爲(For)确保分工與授權的(Of)合理性和(And)規範性，使各團隊之間的(Of)工作(Do)形成合力，我(I)們還要(Want)需要(Want)建體系。在(Exist)體系建設方面，我(I)們要(Want)做好以(By)下三個(Indivual)方面工作(Do)。

1、标準。在(Exist)标準化建設方面，大(Big)到(Arrive)企業規劃，小到(Arrive)員工的(Of)着裝要(Want)求都需建立統一(One)标準。如果流程設計不(No)合理，就可能出(Out)現堰塞湖；如果标準不(No)清晰，就沒有統一(One)、可衡量的(Of)杠杆。企業的(Of)标準包括四個(Indivual)大(Big)類，即管理标準、工作(Do)标準、技術标準和(And)産品标準。

2、培訓。在(Exist)體系建設方面，我(I)們除了定标準，還應對标準進行培訓。培訓的(Of)目的(Of)是告訴員工做什麽、怎麽做、做到(Arrive)什麽程度、如果沒有按要(Want)求做會帶來(Come)什麽後果等。這(This)也是解決員工“知不(No)知、能不(No)能、願不(No)願”的(Of)具體措施。

3、改善。标準有了，标準培訓工作(Do)也做到(Arrive)位了。那麽，在(Exist)管理活動中通過PDCA循環即計劃、執行、檢查、處理來(Come)持續改善和(And)優化标準。

總之，多走現場、合理的(Of)分工與授權、建體系是公司長抓不(No)懈的(Of)工作(Do)。隻有把這(This)幾個(Indivual)方面工作(Do)做好了，企業的(Of)内部管理才能走向規範化，企業内部的(Of)各項管理活動才得以(By)延續，瓯海“以(By)管理創造效益”的(Of)戰略方針才能落地。