尊重他(He)人(People)、尊嚴做事

11月30日，總經理王風華先生(Born)在(Exist)周六全體幹部早會上以(By)A080客戶訂單因爲(For)傾角與圖紙不(No)符導緻判退爲(For)議題，闡述了我(I)們企業價值觀之一(One)“尊重他(He)人(People)、尊嚴做事”。

一(One)、做人(People)做事要(Want)有标準、有底線。

首先，總經理王風華先生(Born)同大(Big)家分享了一(One)個(Indivual)“梨雖無主，我(I)心有主”的(Of)典故：元代大(Big)學者許衡一(One)日 外出(Out)，因爲(For)天氣炎熱，口渴難耐。正好路 邊有一(One)棵梨樹，行人(People)紛紛去摘梨解渴， 隻有許衡一(One)個(Indivual)人(People)不(No)爲(For)所動。這(This)時(Hour)候有人(People)就 問他(He)：“爲(For)什麽你不(No)摘梨呢？”許衡就說 ：“不(No)是自己的(Of)梨，怎麽可以(By)随便亂摘呢 ？”那人(People)就笑他(He)迂腐：“世道這(This)麽亂，管它是誰的(Of)梨。”許衡說：“梨雖無主，我(I)心有主。”這(This)個(Indivual)故事中的(Of)主人(People)翁許衡即便口渴難耐、即便被人(People)譏諷,仍以(By)自律之心，堅守内心準則。從這(This)個(Indivual)典故中我(I)們得到(Arrive)哪些啓發呢？對于(At)A080客戶訂單因爲(For)傾角與圖紙不(No)符導緻判退這(This)個(Indivual)案例來(Come)說，我(I)們的(Of)準則是什麽？不(No)傳遞不(No)良品、不(No)制造不(No)良品，不(No)讓不(No)合格品流入市場或客戶手中，就是我(I)們品質和(And)生(Born)産部門的(Of)準則。在(Exist)生(Born)活和(And)其它工作(Do)中也一(One)樣，我(I)們做人(People)做事都應有底線、要(Want)有準則。宋代名儒陸九淵說：“恥存則心存，恥忘則心忘”。我(I)希望我(I)們團隊能知恥而後勇，要(Want)認真領會公司企業價值觀“尊重他(He)人(People)、尊嚴做事”的(Of)真正涵義。要(Want)想在(Exist)客戶面前有尊嚴就必須提供給客戶滿意的(Of)服務和(And)合格的(Of)産品；要(Want)想在(Exist)上司面前有尊嚴就必須兢兢業業做好本職工作(Do)。把事情一(One)次性做對，不(No)給他(He)人(People)帶來(Come)麻煩，就是尊重他(He)人(People)。臉面不(No)是靠嘴皮子雄辯來(Come)的(Of)，也不(No)是靠借口和(And)推诿忽悠來(Come)的(Of)，而是靠腳踏實地幹出(Out)來(Come)的(Of)和(And)靠業績掙來(Come)的(Of)。

二、标準要(Want)符合普世要(Want)求

在(Exist)與客戶合作(Do)的(Of)過程中，客人(People)不(No)講不(No)代表沒有要(Want)求、客戶不(No)驗不(No)代表沒有标準，我(I)們不(No)要(Want)指望客戶給我(I)們标準。本身每個(Indivual)國(Country)家都有眼鏡産品标準，比如美國(Country)有美标、歐洲有歐标、澳大(Big)利亞有澳标、中國(Country)有國(Country)标等等。不(No)管客戶在(Exist)驗貨時(Hour)有沒有把傾角大(Big)小列入檢驗項，生(Born)産部門都應按标準生(Born)産、品質部門仍然按标準把關。客戶之所以(By)選擇與我(I)們合作(Do)主要(Want)是基于(At)信任的(Of)基礎上。客戶相信我(I)們的(Of)産品能滿足他(He)們的(Of)質量标準，相信我(I)們能在(Exist)簽核交期内準時(Hour)交貨，也相信我(I)們的(Of)開發技術團隊能領悟客戶的(Of)設計理念。正如我(I)們選擇在(Exist)香格裏拉就餐不(No)會像在(Exist)路邊攤吃飯前對餐具要(Want)用(Use)開水燙一(One)燙，因爲(For)我(I)們相信香格裏拉酒店的(Of)所有餐具都會清洗幹淨，并且都經過嚴格消毒。也相信在(Exist)香格裏拉酒店不(No)會發生(Born)在(Exist)飯菜裏吃出(Out)蒼蠅。每次有新客戶或老客戶的(Of)新團隊來(Come)公司參觀或考察時(Hour)，他(He)們都會對我(I)們的(Of)組織架構、車間布局、品質控制流程、物流管理體系等表示認同和(And)贊許。假如在(Exist)實際合作(Do)中，我(I)們不(No)能提供給客戶滿意的(Of)交期、品質和(And)服務，未達到(Arrive)客戶的(Of)期望，那麽客戶的(Of)心裏落差就越大(Big)。我(I)們追求的(Of)是公司發給客戶的(Of)産品是免檢的(Of)，是不(No)需要(Want)客戶來(Come)驗貨的(Of)，而不(No)是被客戶判退；我(I)們追求的(Of)是交期達成率在(Exist)客戶綜合評分裏都是綠燈。像A080客戶訂單因爲(For)傾角與圖紙不(No)符導緻判退這(This)種現象，既不(No)符合我(I)們企業的(Of)價值觀，也是我(I)們企業所不(No)能容忍的(Of)。

三、以(By)最高标準要(Want)求自己來(Come)改變他(He)人(People)對我(I)們的(Of)認知。

滿足客戶的(Of)基本要(Want)求，還隻能達到(Arrive)及格線。如今，全世界人(People)民同處在(Exist)一(One)個(Indivual)地球村，在(Exist)全球經濟一(One)體化、交通日益便利、互聯網經營日益繁榮的(Of)大(Big)背景下，跨國(Country)、跨洲消費的(Of)群體越來(Come)多，海淘族也如滾雪球越滾越大(Big)。處在(Exist)美國(Country)的(Of)消費者有可能到(Arrive)亞洲購物，處在(Exist)歐洲的(Of)客戶有可能到(Arrive)美國(Country)消費等，如果我(I)們想睡個(Indivual)安穩覺，我(I)們就要(Want)以(By)行業最高标準來(Come)要(Want)求自己。同時(Hour)，我(I)們要(Want)牢記使命“成爲(For)改變世界對中國(Country)人(People)、中國(Country)産品、中國(Country)企業認知的(Of)積極力量”。要(Want)想推動整個(Indivual)行業的(Of)發展，成爲(For)改變世界對我(I)們認知的(Of)積極力量，我(I)們就要(Want)以(By)最高标準來(Come)要(Want)求自己，做一(One)個(Indivual)精品企業，一(One)個(Indivual)受人(People)尊重的(Of)企業。

把事情做好就是尊重他(He)人(People)，把事情做對才能赢得他(He)人(People)尊重。因爲(For)尊嚴是做人(People)的(Of)底線，原則是立世之根基。一(One)個(Indivual)人(People)若沒了尊嚴，那麽他(He)将喪失了做人(People)的(Of)基本要(Want)求。一(One)家企業如果沒有準則，那麽它也很難在(Exist)市場上立足。