建立工作(Do)的(Of)報備機制

2020年8月31日，在(Exist)周一(One)經理例會上，總經理王風華先生(Born)闡述了建立工作(Do)報備機制的(Of)意義和(And)必要(Want)性。工作(Do)報備機制是每天下班前管理幹部對着工作(Do)清單把下屬、自己一(One)天的(Of)工作(Do)内容全部梳理一(One)遍，在(Exist)OA“工作(Do)報備欄”上，對着工作(Do)清單，已完成的(Of)打鈎，沒有完成的(Of)工作(Do)内容應報備原因，并給出(Out)彌補措施。同時(Hour)把工作(Do)報備機制納入預警系統。

一(One)、建立工作(Do)報備機制避免犯無能之錯

公司的(Of)中高層管理幹部都讀過《清單革命》這(This)本書，作(Do)者阿圖·葛文德認爲(For)：人(People)類的(Of)錯誤分爲(For)兩類，一(One)類是“無知之錯”，無知之錯是因爲(For)我(I)們沒掌握正确的(Of)知識而犯下的(Of)錯誤，這(This)類錯誤可以(By)原諒；另一(One)類是“無能之錯”，無能之錯是因爲(For)我(I)們掌握了正确的(Of)知識，但卻沒有正确的(Of)使用(Use)而犯下的(Of)錯誤，這(This)類錯誤不(No)被原諒。管理者的(Of)職能是管人(People)、理事、造物。隻要(Want)管人(People)和(And)理事這(This)兩個(Indivual)職能發揮好了，造好物也就是自然而然的(Of)事。在(Exist)我(I)們日常管理工作(Do)中，每天要(Want)面對很多員工，要(Want)處理很多繁雜的(Of)事務。公司自2019年8月就要(Want)求人(People)力資源部通過工作(Do)分析，依據崗位職責給每個(Indivual)崗位建立工作(Do)清單，其目的(Of)就是讓我(I)們的(Of)工作(Do)人(People)員理好事。如果管理手頭沒有一(One)份工作(Do)清單，每天的(Of)工作(Do)就如同沒頭的(Of)蒼蠅，不(No)知道自己該幹什麽，首先從哪些工作(Do)做起，哪些工作(Do)是主要(Want)的(Of)，哪些工作(Do)是緊急的(Of)……建立工作(Do)報備機制是爲(For)了防止工作(Do)的(Of)漏失，避免無能之錯，它也是我(I)們“日清日畢”的(Of)一(One)部分。

二、建立工作(Do)報備機制可審視自己的(Of)不(No)足

工作(Do)報備機制規定的(Of)周期分爲(For)天、周、月，每一(One)次報備也是對工作(Do)結果的(Of)一(One)次回顧和(And)審視。工作(Do)報備是做好各項工作(Do)的(Of)重要(Want)管理措施，通過它可以(By)全面地、系統地了解以(By)往的(Of)工作(Do)情況，可以(By)正确認識以(By)往工作(Do)中的(Of)優缺點；可以(By)明确下一(One)步工作(Do)的(Of)方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作(Do)效益。總結和(And)報備還是認知自我(I)的(Of)重要(Want)手段，它可以(By)使零星的(Of)、膚淺的(Of)、感性認識上升到(Arrive)全面的(Of)、系統的(Of)、理性認識上來(Come)。從這(This)些認知中，我(I)們可以(By)找到(Arrive)自身能力的(Of)不(No)足，并根據這(This)些不(No)足通過學習來(Come)提高自己的(Of)專業技能，最終提升自己專業化和(And)素質化程度。

三、建立工作(Do)報備機制可營造信賴文化

信賴文化不(No)隻是體現在(Exist)人(People)與人(People)的(Of)情感方面，也體現在(Exist)工作(Do)方面。工作(Do)方面的(Of)信賴是建立在(Exist)上司對下屬信任、放心的(Of)基礎上，即從業務到(Arrive)生(Born)産每項工作(Do)都應做到(Arrive)位，讓上司産生(Born)信賴感。一(One)些管理幹部對上司交辦的(Of)事和(And)本職工作(Do)的(Of)事沒有做好或沒按期完成，不(No)是及時(Hour)向上司報備和(And)找自身原因，而是忙于(At)隐瞞、解釋或推诿，這(This)實質上是一(One)種不(No)誠信的(Of)行爲(For)，也會增加企業的(Of)成本。比如爲(For)了讓某一(One)項工作(Do)能按公司或客戶要(Want)求執行，公司迫不(No)得已會增加一(One)些監督部門、設置一(One)些監督崗位，來(Come)提醒和(And)監督你把工作(Do)做好，這(This)無形中就增加了人(People)力資源成本。要(Want)想讓上司放心就應把上級交辦的(Of)事項列入工作(Do)清單，每天第一(One)時(Hour)間去做，并盡職盡責去按期完成。如果是一(One)個(Indivual)需要(Want)長期實施的(Of)項目，且不(No)能按計劃完成任務或未達成階段目标，我(I)們應每天下班前向上司報備進度、原因、彌補措施和(And)執行計劃。對上司交辦的(Of)事項或工作(Do)職責範圍的(Of)事情，我(I)們不(No)能讓上司重複講、天天盯還不(No)能出(Out)結果，更不(No)能讓上司對自己或團隊失去信賴感，導緻上司患得患失。實施工作(Do)報備可以(By)從機制上解決以(By)上這(This)些問題，通過長期的(Of)堅持，從而在(Exist)團隊内部營造一(One)種“你辦事，我(I)放心”的(Of)信賴文化。

建立工作(Do)報備機制既可以(By)彌補工作(Do)中的(Of)漏失，避免發生(Born)無能之過；也可以(By)通過報備來(Come)審視自己工作(Do)和(And)能力的(Of)不(No)足；同時(Hour)還能在(Exist)團隊内部建立互信的(Of)企業文化。希望各部門根據崗位職責，實事求是的(Of)把工作(Do)内容列入工作(Do)清單，并按照公司的(Of)要(Want)求對自己工作(Do)的(Of)完成情況進行及時(Hour)報備。