管理工作(Do)應從基礎抓起、從細節着手

2021年1月9日，在(Exist)全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)以(By)實驗室對酒杯、雙芽、鉸鏈的(Of)無鉛測試不(No)嚴謹爲(For)引題，闡述了管理工作(Do)應從基礎抓起、從細節着手。

從實驗室無鉛測試的(Of)案例可以(By)看出(Out)，我(I)們的(Of)管理幹部工作(Do)作(Do)風不(No)嚴謹，公司明确規定“實驗室的(Of)所有測試報告均需要(Want)主管或經理審核并簽字”，但是在(Exist)實際操作(Do)過程中，我(I)們的(Of)工作(Do)人(People)員并沒有按公司規定的(Of)要(Want)求去執行，而是讓測試員既當球員，又當裁判。這(This)種過度放權和(And)對下屬的(Of)工作(Do)沒有起到(Arrive)監督作(Do)用(Use)的(Of)行爲(For)，會導緻工作(Do)出(Out)現纰漏，也會給公司帶來(Come)不(No)良影響。如何減少工作(Do)的(Of)纰漏，讓基礎工作(Do)做紮實呢？我(I)覺得在(Exist)今後的(Of)工作(Do)中我(I)們要(Want)從以(By)下幾個(Indivual)方面去調整。

一(One)、培訓工作(Do)從基礎抓起。

前幾年，公司在(Exist)培訓工作(Do)上以(By)意識形态和(And)理論知識爲(For)主，組織實踐或實操的(Of)培訓活動偏少。啓航學院在(Exist)制定年度培訓計劃時(Hour)，沒有到(Arrive)各部門深入調查，導緻一(One)些基層的(Of)培訓工作(Do)偏離了公司夯實管理基礎的(Of)大(Big)方向，也就是說培訓工作(Do)對公司的(Of)戰略沒有起到(Arrive)相應的(Of)支持作(Do)用(Use)，不(No)能滿足各部門的(Of)實際需求。這(This)就導緻一(One)些部門比如生(Born)産線管理、QA、測試員、QC等基層管理或技術類崗位的(Of)人(People)才流失後，在(Exist)企業内部很難選拔出(Out)既懂理論知識，又有動手能力的(Of)人(People)員。爲(For)了解決基層人(People)才儲備不(No)足的(Of)問題，公司将在(Exist)2021年調整基層培訓工作(Do)的(Of)方向。1、培訓工作(Do)到(Arrive)基層、到(Arrive)現場。對一(One)些技能類、非普及性知識或局部改善等培訓課程，授課方式要(Want)從培訓室轉移到(Arrive)工作(Do)或生(Born)産現場。2、做好傳、幫、帶。在(Exist)今後的(Of)工作(Do)中，我(I)們要(Want)把“一(One)幫一(One)”和(And)導師制等培訓機制落實到(Arrive)實處，人(People)資部要(Want)定義好幫扶或被幫扶對象，定義好幫扶的(Of)具體内容，明确幫扶人(People)或導師的(Of)責任和(And)義務，并制定相應的(Of)激勵措施。我(I)們不(No)能讓“一(One)幫一(One)”活動和(And)導師制停留在(Exist)口頭或理論上，而應通過策劃一(One)系列的(Of)活動，讓其系統性地找到(Arrive)落腳點。3、做好跨部門的(Of)人(People)才輸送。對一(One)些技術崗位我(I)們将實施跨部門培訓，比如說對車間的(Of)調機員我(I)們可以(By)在(Exist)工程部培訓，發揮工程部技術人(People)才輸送中心的(Of)職能作(Do)用(Use)。對生(Born)産線的(Of)QA和(And)QC，我(I)們可以(By)讓品保部的(Of)CQE作(Do)爲(For)導師進行一(One)對一(One)的(Of)幫帶等。當然，基礎培訓工作(Do)的(Of)方式還有很多，這(This)就需啓航學院和(And)人(People)資部多用(Use)心去探索和(And)策劃。總之，2021年的(Of)培訓工作(Do)要(Want)基于(At)企業的(Of)實際需求，要(Want)順應夯實基層工作(Do)的(Of)大(Big)方向去開展。隻有基層工作(Do)夯實了，企業管理的(Of)根基才會牢固。

二、做好下屬的(Of)督導工作(Do)。

從實驗室測試報告未經品保部門負責人(People)審核，把不(No)合格報告當成合格報告的(Of)案例，可以(By)看出(Out)我(I)們的(Of)管理幹部，在(Exist)管理過程中出(Out)現過度授權的(Of)現象。在(Exist)授權前沒有評估下屬的(Of)技能水平和(And)勝任能力。在(Exist)授權後沒有做好督導工作(Do)，導緻一(One)些工作(Do)常常發生(Born)一(One)些低級的(Of)錯誤。這(This)實際上也是領導無方、管理不(No)當和(And)監督不(No)力的(Of)具體表現。管理者在(Exist)授權時(Hour)應遵循以(By)下三個(Indivual)原則：一(One)是目标原則：即爲(For)達到(Arrive)某一(One)目的(Of)，在(Exist)一(One)定程序下進行的(Of)一(One)定程度的(Of)授權。二是責任原則，即是在(Exist)授權的(Of)同時(Hour)要(Want)明确下屬的(Of)責任，即帶責授權。三是可控原則，即授權不(No)但要(Want)适度，還要(Want)可控。第三條非常重要(Want)，管理者有一(One)個(Indivual)很重要(Want)的(Of)職責就是監督下屬按要(Want)求做事和(And)做好事，做好事即是做正确的(Of)事。授權是建立在(Exist)授控的(Of)基礎上，如果不(No)授控或監督不(No)到(Arrive)位，就會導緻下屬知情不(No)報，甚至任性而爲(For)，最終會影響對客戶的(Of)服務質量，影響企業的(Of)利益或聲譽。

三、管理工作(Do)從細節抓起。

這(This)幾天，在(Exist)總經理辦公會上聽到(Arrive)物流或生(Born)産部門負責人(People)反饋：因爲(For)精雕缺人(People)、鏡片掉膜、激光焊産能不(No)足等原因導緻個(Indivual)别生(Born)産線排單不(No)足，影響生(Born)産車間的(Of)實際産出(Out)。以(By)上反饋的(Of)這(This)些工序在(Exist)整個(Indivual)生(Born)産制程中，屬于(At)輔助性工序，但是就因爲(For)這(This)些輔助工序沒有策劃好而影響了整體産出(Out)。這(This)些現象反映出(Out)物流部門在(Exist)前期策劃時(Hour)隻抓主工序，而忽視了一(One)些關鍵性的(Of)輔助工序。從本質上講，這(This)也屬于(At)排單不(No)當，因爲(For)MPS在(Exist)策劃階段沒有做好瓶頸工序的(Of)預防工作(Do)。随着客戶需求的(Of)多樣化，“款多、量少、速度快”也将成爲(For)客戶需求的(Of)必然趨勢，要(Want)想适應當今的(Of)競争環境，滿足客戶需求，我(I)們必須構建柔性供應鏈，必須注重策劃過程中的(Of)每一(One)個(Indivual)細節。如果不(No)注重工作(Do)的(Of)細節，就會影響客戶服務，或導緻大(Big)量員工跟着受累。比如說，如果PE不(No)注重細節，在(Exist)策劃時(Hour)把十字螺絲弄成一(One)字螺絲，就有可能導緻生(Born)産車間幾十，甚至是上百号人(People)做無用(Use)功，就會導緻他(He)們因爲(For)螺絲搞錯需要(Want)返工而加班加點或周日不(No)能正常休息。

管理工作(Do)是一(One)個(Indivual)系統性工程，它由很多分支和(And)細小的(Of)元素組成，如果不(No)從基礎抓起，不(No)從細節着手，就會出(Out)現基礎不(No)牢。要(Want)想夯實基礎工作(Do)，我(I)們不(No)但要(Want)做好基層的(Of)培訓工作(Do)，而且要(Want)做好下屬的(Of)監督工作(Do)，并實實在(Exist)在(Exist)的(Of)抓好每一(One)個(Indivual)細節。隻有這(This)樣，我(I)們才能讓管理基礎更加夯實，才能适應當前激烈的(Of)競争環境和(And)滿足客戶日新月異的(Of)需求。