夯實基本功

2021年8月27日，在(Exist)總經理辦公會上，總經理王風華先生(Born)闡述了夯實基本功的(Of)管理思路。夯實基本功就是爲(For)滿足崗位職能需要(Want)，少講道、多練術，通過強化技能，以(By)提高各崗位人(People)員的(Of)專業化程度和(And)實操能力，最終提升團隊的(Of)管理水平和(And)技術攻尖能力。

一(One)、強化“術”的(Of)建設

記得我(I)曾經與管理團隊講過廈門誠益公司業務員服務客戶的(Of)案例，從客戶選款、配色到(Arrive)下單隻需要(Want)兩三個(Indivual)小時(Hour)就可以(By)搞定十幾萬的(Of)訂單，業務員對下單的(Of)前期準備工作(Do)十分充分，對客戶的(Of)喜好也了如指掌，整個(Indivual)下單流程非常順暢。反觀我(I)們公司的(Of)個(Indivual)别業務員給客戶寄幾款樣品标識都沒做，讓客戶收到(Arrive)貨後費時(Hour)費力自己整理樣品。從這(This)個(Indivual)案例看出(Out)我(I)們公司業務員的(Of)服務水準與誠益公司業務員之間的(Of)差距，也說明我(I)們服務客戶的(Of)基本功不(No)紮實。從這(This)段時(Hour)間客戶反饋的(Of)信息、工程PE處理某些工藝的(Of)方法、MPS對交期的(Of)管控等方面來(Come)看，我(I)們公司在(Exist)管理和(And)技術方面的(Of)基本功也不(No)過硬。當西方國(Country)家在(Exist)刻苦鑽研數學、物理、化學、天文、地理等自然科學和(And)實施工業革命時(Hour)，中國(Country)的(Of)儒生(Born)們還在(Exist)麻木的(Of)背誦四書五經和(And)盲目的(Of)尊崇仁、義、禮、智、信。由于(At)中西方國(Country)家在(Exist)管理理念上的(Of)差距，也就導緻中國(Country)以(By)滿清爲(For)代表的(Of)近代史上落後于(At)西方國(Country)家。在(Exist)傳統文化的(Of)影響下，中國(Country)企業的(Of)管理者喜歡論“道”，而西方國(Country)家的(Of)管理者則注重制度、流程和(And)體系建設。我(I)在(Exist)這(This)裏講的(Of)意思是：我(I)們不(No)反對論“道”，而是說處在(Exist)不(No)同的(Of)層次，不(No)同的(Of)時(Hour)期對“道”與“術”的(Of)理解和(And)選擇應有所不(No)同。作(Do)爲(For)高層是公司的(Of)決策者可以(By)多論“道”，因爲(For)他(He)們是看方向的(Of)，需要(Want)帶領團隊朝正确的(Of)方向前行。對于(At)中層來(Come)說，要(Want)先學“術”，再學“道”，中層幹部要(Want)一(One)手拿書本，一(One)手拿算盤。而對于(At)基層來(Come)說，就是要(Want)以(By)“術”爲(For)主，如果基層的(Of)基本功不(No)紮實，滿嘴的(Of)知乎者也和(And)心靈雞湯，就如同農民田都沒種好，就跑去搞詩詞歌賦和(And)風花雪月，最後連自己都養不(No)活。那麽如何加強“術”的(Of)建設呢？

二、全員資質認證

在(Exist)現階段，要(Want)想抓好基本功首先要(Want)對現有在(Exist)職工作(Do)人(People)員進行摸底，我(I)們要(Want)搞清現有在(Exist)職人(People)員哪些是合格的(Of)，哪些是不(No)合格的(Of)，對現有在(Exist)職人(People)員的(Of)管理，我(I)們要(Want)做到(Arrive)心中有數，知之爲(For)知之，不(No)知爲(For)不(No)知，不(No)能讓不(No)合格的(Of)人(People)員混迹于(At)管理和(And)技術隊伍裏濫竽充數。2021年，公司高層在(Exist)大(Big)會小會上強調：人(People)力資源部和(And)标準辦要(Want)抓好資質認證工作(Do)。公司要(Want)求人(People)力資源部和(And)标準辦定義資質認證内容，把每個(Indivual)崗位必備技能标準化，甚至面試官的(Of)資質也要(Want)進行認證。對外聘的(Of)人(People)員，面試官要(Want)嚴格按資質認證标準和(And)程序進行面試。原則上，新招進來(Come)的(Of)人(People)員應滿足崗位資質要(Want)求，對不(No)能滿足崗位資質要(Want)求的(Of)，若在(Exist)工作(Do)過程中不(No)能勝任工作(Do)，或給公司帶來(Come)重大(Big)損失，作(Do)爲(For)面試官要(Want)承擔相應的(Of)連帶責任。對現有在(Exist)職人(People)員，由人(People)力資源部和(And)标準辦主導，用(Use)人(People)單位協助，組織全員資質認證。并根據認證的(Of)結果把各崗位人(People)員分爲(For)正式（指資質評估合格者）、見習（指新招聘、晉升和(And)轉崗者）和(And)候補（指資質認證不(No)合格者）三種狀态。對見習和(And)候補人(People)員經人(People)力資源部和(And)啓航學院培訓不(No)合格者，将予以(By)轉崗或辭退處理。

三、抓好基本功訓練

前幾年，公司的(Of)培訓工作(Do)有些脫離公司的(Of)實際需求，側重于(At)思想教育。從2021年起，培訓工作(Do)要(Want)回歸到(Arrive)基礎訓練和(And)“術”的(Of)層面上來(Come)。我(I)們的(Of)培訓工作(Do)一(One)定要(Want)關注是否助于(At)員工做正确的(Of)事，是否有助于(At)員工快速的(Of)解決問題，是否有助于(At)員工的(Of)技能提升……爲(For)此，公司要(Want)求人(People)力資源部對見習人(People)員要(Want)進行脫産培訓，培訓合格後要(Want)組織勝任力驗證。對候補人(People)員根據任職需求，由啓航學院組織專業培訓，培訓結束需重新資質認證，合格方可轉爲(For)正式人(People)員。在(Exist)“四能幹部”（即能做、能看、能寫、能說）的(Of)培育方面，我(I)們要(Want)側重于(At)管理幹部是否“能做”，尤其是基層幹部更應該注重實操能力。作(Do)爲(For)管理幹部隻有自己的(Of)業務邏輯清晰、專業知識過硬、實操經驗豐富，才能培訓好下屬和(And)帶好團隊。如果不(No)“能做”，就會重複兩年前塑膠成品因爲(For)印字調機請假，車間管理不(No)會調油和(And)印字導緻生(Born)産停線的(Of)故事；如果不(No)“能做”，就會出(Out)現個(Indivual)别PE不(No)通過琢磨和(And)實驗，找到(Arrive)正确的(Of)解決問題的(Of)工藝技術，而隻會紙上談兵；如果不(No)“能做”，就不(No)能做到(Arrive)快速反應和(And)提高解決問題的(Of)質量。總之，在(Exist)培訓工作(Do)上，我(I)們一(One)定要(Want)加強專業技能訓練，強化基本功的(Of)練習。

“工欲善其事,必先利其器”，通過全員資質認證來(Come)識别管理和(And)技術團隊的(Of)專業化水平，做到(Arrive)胸中有數。隻有加強管理和(And)技術員的(Of)基本功練習，才能全面提高管理和(And)技術人(People)員的(Of)綜合素質,爲(For)建立一(One)支良好的(Of)管理和(And)技術團隊創造條件，這(This)也是全面提高管理質量的(Of)必要(Want)條件。