管理三問

2021年11月20日，在(Exist)全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了管理幹部要(Want)正确領會管理三問“我(I)是誰，我(I)從哪裏來(Come)，我(I)到(Arrive)哪裏去”，并在(Exist)管理活動中建立反省機制，做到(Arrive)求真務實和(And)持續改善。

一(One)、我(I)是誰？

著名哲學家蘇格拉底提出(Out)了哲學三問“我(I)是誰？我(I)從哪裏來(Come)？我(I)到(Arrive)哪裏去”？“我(I)是誰”對于(At)瓯海管理幹部來(Come)說就是要(Want)正确的(Of)認知自我(I)，找準自己的(Of)角色定位。老子雲：“知人(People)者智，自知者明。勝人(People)者有力，自勝者強”。其意是能夠了解他(He)人(People)的(Of)人(People)是有智慧的(Of)，能夠了解自己的(Of)人(People)是高明的(Of)。能夠戰勝他(He)人(People)的(Of)人(People)是有力量的(Of)，能夠戰勝自我(I)的(Of)人(People)是真正的(Of)強者。正确的(Of)角色定位就是明白自己的(Of)職責、義務和(And)權利，說得通俗一(One)點就是哪些事是我(I)應該做的(Of)。隻有對自己的(Of)角色有清晰的(Of)認知，才會遇到(Arrive)問題不(No)抱怨、不(No)拖拉，積極主動地去解決，才會以(By)結果爲(For)導向去整合資源完成任務，才會把工作(Do)做到(Arrive)日清日畢而不(No)需上司或其他(He)部門提醒或監督。正确的(Of)認知自我(I)還體現在(Exist)管理幹部要(Want)清晰認知到(Arrive)公司提拔你或任命你做管理幹部是看重哪方面的(Of)特長--是“紅”還是“專”？“紅”是指認同公司的(Of)管理理念，忠誠于(At)企業，了解公司的(Of)文化、制度和(And)流程等。“專”是指有很深的(Of)技術背景，是某一(One)領域的(Of)資深專家或者是别人(People)無法替代的(Of)特長人(People)才。對企業來(Come)說，如果是又“紅”又“專”當然是首選，如果在(Exist)“專”與“紅”這(This)兩個(Indivual)方面你隻占一(One)項，那麽你就應認清自己的(Of)長處和(And)短處。在(Exist)工作(Do)上，我(I)們積極發揮自己的(Of)特長，對短闆可以(By)通過學習、鑽研和(And)琢磨來(Come)彌補。管理幹部除了認清自己外，還應了解自己帶領的(Of)團隊的(Of)優缺點。隻有管理幹部真正認清“我(I)是誰”，才明白自己該幹什麽，才會懂得自我(I)提升，才會讓團隊在(Exist)實踐中得到(Arrive)淬煉。

二、我(I)從哪裏來(Come)？

中國(Country)自古就有溯源追宗的(Of)傳統，很多農村在(Exist)新中國(Country)成立之前就建有宗族祠堂，逢年過節，作(Do)爲(For)本族的(Of)晚輩還要(Want)帶些貢品去祭奠已逝的(Of)先輩們，給他(He)們點幾柱香火，燒些紙錢。還有一(One)些家族通過系譜活動來(Come)追溯本姓氏、家族來(Come)源于(At)哪一(One)個(Indivual)分支或祖籍來(Come)源于(At)何處，并記錄本氏家族各世代成員數目、親屬關系以(By)及有關遺傳性狀在(Exist)該族系中的(Of)分布情況等。在(Exist)中國(Country)傳統的(Of)這(This)些活動，其實質就是弄清“我(I)從哪裏來(Come)”這(This)個(Indivual)問題。對于(At)瓯海的(Of)職能部門來(Come)說，弄清“我(I)從哪裏來(Come)”。就應了解公司在(Exist)某一(One)發展階段，成立本部門的(Of)目的(Of)，以(By)及要(Want)解決哪些問題。譬如2018年，公司成立中央物流，其目的(Of)就是爲(For)了提高産品的(Of)交付能力和(And)滿足客戶的(Of)交期服務，通過MPS策劃來(Come)統籌生(Born)産計劃，整合人(People)、機、料等資源，讓業務員不(No)用(Use)再去車間追蹤生(Born)産進度，集中精力去拓展新市場、開發新客戶。如果中央物流不(No)能解決交期問題、不(No)能做好物料配套、不(No)能發揮綜合協調作(Do)用(Use)，那麽就失去了成立這(This)個(Indivual)部門的(Of)意義。或者說作(Do)爲(For)物流團隊就沒有深刻的(Of)認識到(Arrive)自己“從哪裏來(Come)”。懂得本部門從哪裏來(Come)，除了要(Want)認知成立本部門的(Of)初衷外，還應了解這(This)個(Indivual)部門的(Of)曆史淵源、發展軌迹和(And)每個(Indivual)裏程碑所創造的(Of)成就。比如新成立的(Of)雅格金屬就應了解金屬生(Born)産部門的(Of)發展曆史和(And)每個(Indivual)發展階段的(Of)産量、人(People)效、人(People)工成本等業績指标。通過與各裏程碑的(Of)對比，讓新成立的(Of)部門找到(Arrive)方向與目标，并激發團隊朝着前任的(Of)業績奮鬥。這(This)也是公司要(Want)求人(People)力資源部對每一(One)個(Indivual)新成立的(Of)部門、新上任的(Of)管理幹部實施裏程碑計劃的(Of)目的(Of)之所在(Exist)

三、我(I)要(Want)到(Arrive)哪裏去？

“我(I)要(Want)到(Arrive)哪裏去”就是要(Want)有強烈的(Of)目标意識。對瓯海來(Come)說，我(I)們的(Of)目标就是“打造以(By)服務爲(For)主的(Of)制造型企業，實現整體規模數一(One)數二、成爲(For)客戶數一(One)數二的(Of)供應商、讓各産品類别做到(Arrive)數一(One)數二”等。這(This)是公司的(Of)戰略項目，也是團隊成員共同奮鬥的(Of)目标。在(Exist)實現這(This)一(One)目标的(Of)過程中，我(I)們要(Want)重點抓好以(By)下幾個(Indivual)方面的(Of)工作(Do)。1、建立反省機制。對每一(One)次決策的(Of)失誤、每一(One)起客戶投訴、每一(One)筆異常損失等，我(I)們都應認真分析、總結和(And)反省，通過反省找到(Arrive)改善的(Of)方向。我(I)們要(Want)學會在(Exist)失敗中吸取教訓，在(Exist)總結中找到(Arrive)方法，在(Exist)問題中提升自我(I)。2、求真務實。在(Exist)工作(Do)中，我(I)要(Want)學習共産黨人(People)“沒有調查就沒有發言權”和(And)“實踐是檢驗真理的(Of)唯一(One)标準”的(Of)求真務實的(Of)精神。無論是制定标準，還是NPI和(And)MPS策劃，我(I)們都應深入現場、做好調研、科學規劃。在(Exist)實施策劃方案或執行标準的(Of)過程中，我(I)們應讓使用(Use)者或執行者來(Come)驗證标準是否科學，驗證NPI和(And)MPS策劃是否符合邏輯。如果策劃方案或标準不(No)利于(At)員工操作(Do)、不(No)利于(At)員工好做事、不(No)利于(At)基層執行，我(I)們都應該及時(Hour)調整或修正。3、持續改善。任何目标的(Of)實現都不(No)可能是一(One)蹴而就，在(Exist)總體目标的(Of)實現過程中可能需要(Want)根據實際情況分解成幾個(Indivual)階段性目标，當前一(One)個(Indivual)階段目标達成後，我(I)們就應追求下一(One)個(Indivual)目标，如果我(I)們缺少持續改善的(Of)意願，不(No)能科學的(Of)使用(Use)PDCA循環，就很難實現終極目标。

“我(I)是誰”就是對自己的(Of)角色要(Want)有清晰的(Of)認知，遇到(Arrive)問題不(No)抱怨、不(No)拖拉、積極主動地找方法解決，以(By)結果爲(For)導向去整合資源完成任務，把工作(Do)做到(Arrive)日清日畢而不(No)需上司提醒或監督。“我(I)從哪裏來(Come)”就是要(Want)認知到(Arrive)成立本部門的(Of)初衷和(And)個(Indivual)人(People)的(Of)價值體現。通過與各裏程碑的(Of)對比，讓新成立的(Of)部門或新上任的(Of)幹部找到(Arrive)方向與目标，并激發團隊朝着前任的(Of)業績奮鬥。“我(I)要(Want)到(Arrive)哪裏去”就是要(Want)有強烈的(Of)目标意識，在(Exist)實現目标的(Of)過程中要(Want)建立反省機制，求真務實的(Of)去落實每一(One)項工作(Do)，并充分利用(Use)PDCA循環工具，持續地去改善，不(No)斷地挑戰新目标。