如何理解“我(I)是誰”

2021年12月1日，在(Exist)周三經理讀書會上，總經理王風華先生(Born)闡述了管理幹部如何正确理解“我(I)是誰”，并從開放胸襟與拓寬眼界，關注當下與看清未來(Come)，提高學習能力與成長曲線三個(Indivual)方面闡述了“我(I)是誰”。

一(One)、開放胸襟、拓寬眼界

最近，公司斷斷續續收到(Arrive)客戶有關品質方面的(Of)投訴，一(One)部分投訴的(Of)内容是客戶以(By)前反饋過的(Of)問題。通過品質投訴追溯，絕大(Big)部分是流程、制度、标準執行不(No)到(Arrive)位所導緻的(Of)。從上述分析結果看出(Out)，很多問題看起來(Come)是品質、交期或服務上面的(Of)問題，從本質上講是執行的(Of)問題，是自我(I)認識和(And)觀念的(Of)問題。公司早在(Exist)10年前就通過經理讀書會、管理大(Big)講堂等方式來(Come)豐富管理層的(Of)理論知識；通過全球各行各業的(Of)成功案例分析來(Come)拓寬管理層的(Of)眼界和(And)汲取營養，比如學習豐田模式來(Come)管理生(Born)産，學習聯邦快遞來(Come)管理物流，學習萬科物業來(Come)管理後勤；通過華宏的(Of)走學，讓我(I)們的(Of)高管能真正感受到(Arrive)與行業标杆的(Of)差距等。豐富管理層的(Of)理論知識、提高管理層的(Of)眼界、讓其感受到(Arrive)與行業标杆的(Of)差距，其目的(Of)是提高管理層的(Of)思想境界、讓其能認清環境和(And)看清自我(I)。當眼界打開了，就會跳出(Out)自我(I)封閉之門，以(By)開放的(Of)心态去看清外面的(Of)世界；隻有觀念得到(Arrive)改變，才能避免思想上的(Of)固執和(And)自以(By)爲(For)是；隻有感受到(Arrive)自身的(Of)差距才能從内心真正“擁抱并驅動變革”。

二、關注當下、看清未來(Come)

縱觀工業發展的(Of)四個(Indivual)階段：第一(One)階段， 18世紀60年代至19世紀中期,以(By)水力和(And)蒸汽機爲(For)代表的(Of)工業革命，實現了機械生(Born)産代替了手工勞動,經濟社會從以(By)農業、手工業爲(For)基礎轉型到(Arrive)了以(By)工業和(And)機械制造帶動經濟；第二階段，19世紀後半期至20世紀初,在(Exist)勞動分工的(Of)基礎上采用(Use)電力驅動産品大(Big)規模生(Born)産的(Of)工業革命,實現了零部件生(Born)産與産品裝配的(Of)成功分離,開創了産品批量生(Born)産的(Of)新模式；第三階段，始于(At)20世紀70年代并一(One)直延續到(Arrive)現在(Exist),電子與信息技術的(Of)廣泛應用(Use),使得制造過程不(No)斷實現自動化，機器人(People)不(No)僅接管了相當比例的(Of)體力勞動,還接管了一(One)些腦力勞動；第四階段，即“工業4.0”，德國(Country)學術界和(And)産業界認爲(For),未來(Come)10年,基于(At)信息物理系統(Cyber Physical System,CPS)的(Of)智能化,将使人(People)類步入以(By)智能制造爲(For)主導的(Of)第四次工業革命。了解工業革命的(Of)四個(Indivual)發展階段，其目的(Of)是告誡大(Big)家，世界在(Exist)不(No)斷變化與發展，我(I)們不(No)能脫離現實活在(Exist)過去，沉浸在(Exist)往昔的(Of)成績單上，也不(No)能讓過去的(Of)成就成爲(For)我(I)們成長和(And)進步的(Of)包袱。在(Exist)每一(One)個(Indivual)發展階段，我(I)們都要(Want)與時(Hour)俱進，看清環境，認清自我(I)，明白瓯海這(This)十幾年是靠什麽來(Come)創造競争力。每一(One)個(Indivual)人(People)都應有“成績存在(Exist)上一(One)刻，危機存下一(One)秒”的(Of)危機意識，并且關注當下，做到(Arrive)每一(One)步走好，每一(One)步正好。同時(Hour)，我(I)們還要(Want)看清未來(Come)，關注未來(Come)會發生(Born)什麽。這(This)樣，我(I)們在(Exist)智能化的(Of)時(Hour)代和(And)在(Exist)激烈的(Of)競争環境裏就會擁有自己的(Of)立足之地。 

三、學習能力、成長曲線。

前幾天，T003客戶反饋我(I)們的(Of)産品交付存在(Exist)拖期現象。通過調查分析，拖期的(Of)主要(Want)原因是清尾和(And)收尾工作(Do)做得不(No)到(Arrive)位，有幾款尾數沒有收齊導緻整個(Indivual)項目的(Of)訂單不(No)能按時(Hour)發貨。T003客戶與我(I)們公司合作(Do)了好幾年了。按常理來(Come)說，我(I)們的(Of)物流團隊應該知道如何去管理T003客戶的(Of)生(Born)産進度，生(Born)産單位應該知道如何管理尾數問題，品質團隊應該知道如何抓好品質等。但從實際情況看，我(I)們的(Of)團隊又在(Exist)同一(One)個(Indivual)地方摔跟頭。這(This)間接反映出(Out)我(I)們的(Of)管理團隊沒有學習能力和(And)成長曲線，在(Exist)工作(Do)中沒有積累，不(No)知道在(Exist)問題中學習和(And)成長，沒有在(Exist)異常處理中學習到(Arrive)知識和(And)經驗。公司不(No)怕管理團隊在(Exist)運營過程中犯錯，怕的(Of)是浪費了時(Hour)間、浪費了精力、浪費了在(Exist)異常中學習的(Of)機會，怕的(Of)是沒有把異常損失當學費。這(This)個(Indivual)世界上不(No)是每個(Indivual)人(People)都是生(Born)而知之的(Of)天才，絕大(Big)多數成功人(People)士都是在(Exist)工作(Do)和(And)生(Born)活中不(No)斷學習、不(No)斷調整的(Of)過程成長起來(Come)的(Of)。所以(By)，公司要(Want)求所有管理幹部牢記“積極進取、不(No)斷學習”的(Of)企業價值觀，通過學習來(Come)豐富自我(I)，成長自我(I)；通過學習來(Come)提高自己的(Of)高度與眼界；通過學習來(Come)創造輝煌，做行業最閃亮、最璀璨的(Of)那顆星。

隻有胸襟開放了，眼界拓寬了，才會跳出(Out)自我(I)封閉之門，以(By)開放的(Of)胸襟去看清外面的(Of)世界；隻有觀念得到(Arrive)改變，才能避免思想上的(Of)固執和(And)自以(By)爲(For)是；隻有感受到(Arrive)自身的(Of)差距才能在(Exist)内心真正“擁抱并驅動變革”；隻有關注當下和(And)看清未來(Come)，做到(Arrive)每一(One)步走好，每一(One)步正好，才能在(Exist)智能化的(Of)時(Hour)代和(And)在(Exist)激烈的(Of)競争環境裏擁有自己的(Of)立足之地；隻有把異常當學費，而不(No)是浪費，在(Exist)問題中學習和(And)成長自我(I)，才能創造輝煌，做行業最閃亮、最璀璨的(Of)那顆星。