一(One)切爲(For)了生(Born)産

2022年3月12日，在(Exist)新廠多功能廳全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)以(By)彎圈模具差欠案例爲(For)引題，闡述了周邊部門的(Of)工作(Do)也要(Want)做到(Arrive)日清日畢，要(Want)樹立“一(One)切爲(For)了生(Born)産”的(Of)服務觀念，爲(For)生(Born)産前線做好服務保障工作(Do)。

早在(Exist)2005年公司就提出(Out)“全員營銷”、“打造以(By)服務爲(For)主的(Of)制造型企業”等服務理念，2012年公司把“通過服務讓人(People)們感到(Arrive)驚歎”作(Do)爲(For)企業的(Of)價值觀。這(This)些服務理念如何在(Exist)日常工作(Do)中得到(Arrive)體現呢？說得通俗一(One)點就是“掙錢的(Of)要(Want)爲(For)給錢的(Of)服務，花錢的(Of)要(Want)爲(For)掙錢的(Of)服務”。誰是給錢的(Of)？是客戶。隻有客人(People)給我(I)們下訂單，企業才有收入、才有利潤、才可持續發展。誰是掙錢的(Of)？是業務和(And)生(Born)産。隻有業務團隊從客戶那裏接更多的(Of)訂單，才能确保企業有銷售業績；隻有生(Born)産部門不(No)斷的(Of)創造産出(Out)，才能把客戶所需的(Of)産品發到(Arrive)客戶手中，轉化爲(For)現金流。這(This)些年，爲(For)了讓業務團隊集中精力去開拓市場、服務客戶，讓生(Born)産單位集中精力去提高人(People)效、創造産出(Out)，公司不(No)斷的(Of)完善組織構架，成立了一(One)些周邊部門，包括财務部、工程部、品保部、品管部、人(People)資部、物流部、啓航學院、資訊部、标準辦和(And)總經辦等。這(This)些周邊部門從某種角度來(Come)說是花錢的(Of)部門，它不(No)能直接創造産出(Out)，公司賦予它們的(Of)職責既有服務的(Of)職能，也有監督之責。但是，在(Exist)實際職能發揮上，周邊部門的(Of)大(Big)部分工作(Do)是通過檢查、通報、處罰等方式，去監督生(Born)産單位按要(Want)求做事。而在(Exist)服務職能方面卻沒有得到(Arrive)充分的(Of)發揮。在(Exist)日常運營中，常常發生(Born)因爲(For)一(One)些生(Born)産必要(Want)的(Of)資源不(No)能及時(Hour)供應，影響了産出(Out)。如果不(No)能提高周邊部門的(Of)服務意識，就會造成周邊部門的(Of)工作(Do)迷失方向，忘記了公司成立這(This)個(Indivual)部門的(Of)初衷，造成内卷。那麽，如何讓他(He)們重新回到(Arrive)正确的(Of)軌道上呢？這(This)就是今天我(I)向大(Big)家闡述的(Of)“一(One)切爲(For)了生(Born)産”。

一(One)、一(One)切爲(For)了生(Born)産不(No)是一(One)句口号

前幾年，企業内部經常發生(Born)生(Born)産幹部去幫助倉庫員配套物料、整理物料差欠等。最近，也常發生(Born)生(Born)産線管理員來(Come)回跑實驗室送檢，生(Born)産車間幫助倉庫管理模具，成品車間管理員陪客戶驗貨，車間安排人(People)員到(Arrive)外面設點幫助人(People)資招聘，車間管理員聯系廠家來(Come)維修機器，車間人(People)員到(Arrive)成品倉庫搬貨等等。上述的(Of)種種現象都不(No)是公司定義給生(Born)産車間的(Of)工作(Do)職責，實際上他(He)們是在(Exist)幫助周邊部門做事。從另一(One)角度說，是周邊部門沒有發揮應有的(Of)職能，沒有服務意識，沒有做到(Arrive)“一(One)切爲(For)了生(Born)産”。生(Born)産部門是上前線的(Of)部隊，後勤服務工作(Do)就應當交給後勤保障部門來(Come)做。如果戰火紛飛的(Of)前線指揮員脫離戰場，那麽如何指揮軍隊作(Do)戰？如何去攻城拔寨？如何确保能打勝仗？“一(One)切爲(For)了生(Born)産”不(No)是一(One)句口号，它需要(Want)周邊部門人(People)員認清自己的(Of)角色，發自内心的(Of)去理解公司提出(Out)的(Of)“一(One)切爲(For)了生(Born)産”的(Of)真正涵義，并用(Use)實際行動去踐行這(This)一(One)理念。

二、生(Born)産部門要(Want)敢提要(Want)求

生(Born)産部門有創造更多的(Of)産出(Out)和(And)按公司制度執行的(Of)責任，也有義務向周邊部門提要(Want)求，如果沒有要(Want)求，也就沒有服務。周邊部門的(Of)服務包括：物流部的(Of)物料和(And)模夾具配套等；人(People)資部的(Of)人(People)員增補，水電氣保障，機器設備的(Of)購買、維修和(And)保養等；品保部的(Of)圖紙、訂單、封闆、測試結果等資料的(Of)提供等；工程部的(Of)人(People)效标準、工藝參數、工序流程的(Of)策劃和(And)制定等；啓航學院的(Of)人(People)員培訓；資訊部的(Of)軟件支持；标準辦和(And)總經辦的(Of)流程、制度、員工操作(Do)規範的(Of)編制等；财務部的(Of)财務指标的(Of)設定、數據流和(And)分析報表的(Of)提供等。這(This)些年，公司爲(For)了強化生(Born)産執行力，讓周邊部門對生(Born)産單位組織一(One)些稽查工作(Do)，比如6S活動稽查、員工上班紀律稽查、異常處理情況稽查、财務盤點和(And)目視管理稽查、工藝稽查等。可以(By)說，周邊部門在(Exist)落實監督和(And)檢查工作(Do)時(Hour)占主導權。由于(At)生(Born)産單位在(Exist)執行初期出(Out)現一(One)些偏差，導緻部分被稽查單位的(Of)責任人(People)，有的(Of)被扣分、有的(Of)被批評，甚至有的(Of)生(Born)産幹部被行政處分通報。一(One)些生(Born)産單位的(Of)管理幹部因爲(For)怕周邊部門給自己穿小鞋，對有稽查權力的(Of)周邊部門不(No)敢提要(Want)求，存在(Exist)多一(One)事不(No)如少一(One)事的(Of)心态。作(Do)爲(For)生(Born)産部門是被服務的(Of)對象，要(Want)轉變思想，要(Want)敢要(Want)求、要(Want)敢于(At)給周邊部門差評，及時(Hour)反饋影響了生(Born)産、影響産出(Out)的(Of)問題，并要(Want)求周邊部門限期給出(Out)改善措施和(And)給出(Out)結果。爲(For)此，公司要(Want)求生(Born)産幹部在(Exist)“日清日畢群”裏随時(Hour)@周邊部門責任人(People)--提出(Out)服務需求，并要(Want)求生(Born)産副總每天在(Exist)“日清日畢群”裏報備影響生(Born)産的(Of)各類事項和(And)周邊部門服務不(No)到(Arrive)位的(Of)地方。

三、要(Want)擅于(At)拍闆，受得了委屈

在(Exist)企業運營過程中，難免發生(Born)一(One)些突發事件，也避免不(No)了制度和(And)标準暫時(Hour)未能定義到(Arrive)的(Of)地方，再說制度、流程和(And)标準也需不(No)斷優化。就如不(No)同的(Of)國(Country)家采取不(No)同的(Of)體制，有的(Of)國(Country)家采用(Use)的(Of)是君主立憲制，有的(Of)國(Country)家采用(Use)議會共和(And)制，有的(Of)國(Country)家采用(Use)民主共和(And)制，不(No)同的(Of)國(Country)家體制本身沒有優劣之分，采用(Use)不(No)同的(Of)國(Country)家體制是基于(At)社會文化、人(People)文文化和(And)國(Country)情的(Of)不(No)同。作(Do)爲(For)管理幹部在(Exist)實際執行過程中，如果發現執行結果與預期的(Of)結果有偏差，且在(Exist)制度和(And)标準的(Of)條款内沒辦法解決問題的(Of)時(Hour)候，就需要(Want)我(I)們的(Of)價值觀和(And)管理理念發揮作(Do)用(Use)。這(This)時(Hour)候，我(I)們的(Of)管理幹部就應敢于(At)拍闆和(And)擅于(At)拍闆，隻要(Want)利于(At)快速反應，隻要(Want)有利于(At)生(Born)産，隻要(Want)有利于(At)客戶服務，我(I)們都應拿出(Out)解出(Out)問題的(Of)勇氣和(And)行動。當然，在(Exist)解決問題和(And)改革的(Of)過程中，有可能遇到(Arrive)同事的(Of)不(No)配合，個(Indivual)别上司對你越權的(Of)批評。但是，你們用(Use)心回顧一(One)下，曆朝曆代的(Of)改革者--秦國(Country)的(Of)商鞅，宋朝的(Of)王安石，明朝的(Of)王明陽和(And)張居正等，哪一(One)位不(No)是诽譽參半？管理幹部要(Want)受得了委屈，隻要(Want)你是一(One)顆光明正大(Big)的(Of)心，爲(For)了組織目标的(Of)達成，爲(For)了給出(Out)滿意的(Of)結果，我(I)們都應站出(Out)來(Come)拍闆。

一(One)切爲(For)了生(Born)産不(No)是一(One)句口号，它需要(Want)周邊部門人(People)員認清自己的(Of)角色，發自内心的(Of)去理解公司提出(Out)的(Of)“一(One)切爲(For)了生(Born)産”的(Of)真正涵義，并用(Use)實際行動去踐行這(This)一(One)理念。它需要(Want)生(Born)産單位敢于(At)向周邊部門提要(Want)求，如果沒有要(Want)求，也就沒有服務。它需要(Want)管理幹部敢于(At)拍闆和(And)擅于(At)拍闆，并受得了委屈。