看數據、算數據、用(Use)數據

2022年4月16日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了看數據，算數據和(And)用(Use)數據。

我(I)們公司的(Of)管理幹部大(Big)多數還沒有養成看數據、算數據和(And)用(Use)數據的(Of)習慣，這(This)與溫州整體的(Of)經營環境有一(One)定的(Of)關系。溫州民營企業大(Big)多數不(No)重視數據，其原因有以(By)下三個(Indivual)方面：一(One)、與中華文化傳統有關。中國(Country)五千年文化都是農耕文化，喜好講道理，不(No)習慣用(Use)數據說話。在(Exist)封建社會對行業的(Of)重視程度一(One)直都是士、農、工、商，即使在(Exist)百花齊放的(Of)春秋戰國(Country)，諸子百家中，商業也沒有占到(Arrive)一(One)席之地。甚至各朝各代或多或少都有抑商的(Of)政策。直到(Arrive)西方列強用(Use)洋槍、洋炮敲開了國(Country)門，國(Country)人(People)開始慢慢重視科技和(And)算術。二、與企業的(Of)起家文化有關。溫州民營企業都是從小作(Do)坊起家的(Of)，老闆跑業務、管理工廠，老闆娘管财務、管錢。由于(At)企業小，老闆對下面的(Of)工作(Do)是一(One)眼看到(Arrive)底，老闆和(And)老闆娘隻關心每年銀行賬戶裏有沒有新增存款，對一(One)些細微末節的(Of)數據，比如資産負債率、資金周轉率、庫存周轉率、人(People)均産值、工資成本、輔料成本等衡量企業經濟狀況的(Of)指标不(No)太關注。三、與服務的(Of)客戶群體有關。溫州企業在(Exist)發展初期，大(Big)多數客戶都是三類客戶，十幾年前很少有客戶拿着報表或數據來(Come)同我(I)們談合作(Do)。當客戶投訴時(Hour)，隻需要(Want)打個(Indivual)電話或發個(Indivual)郵件，曉之以(By)情、動之以(By)理就基本能平息客戶的(Of)不(No)滿。近幾年，随着經濟的(Of)發展和(And)客戶群的(Of)轉變，通過報表和(And)數據說話的(Of)一(One)二類客戶越來(Come)越多，如果我(I)們不(No)能與時(Hour)俱進，就不(No)能維護好客戶關系。同時(Hour)，随着企業的(Of)發展壯大(Big)，我(I)們需要(Want)先進的(Of)管理機制和(And)嚴謹的(Of)運營邏輯來(Come)規範企業的(Of)内部管理，我(I)們需要(Want)科學的(Of)财務指标和(And)客觀的(Of)分析報表來(Come)反映企業真實的(Of)經營狀況。

一(One)、看數據

1、通過數據看結果

數據是結果最好的(Of)體現，對工作(Do)職責履行得怎麽樣，不(No)是看你有多少苦勞，而是通過數據來(Come)看你的(Of)業績達成結果。比如說業務接單，不(No)是看你有多忙，而是看你的(Of)接單産值是否達标，如果沒有接到(Arrive)訂單，你的(Of)所有工作(Do)都是徒勞，又怎麽能說你的(Of)職責履行到(Arrive)位了呢？如果物料配套率低、達不(No)到(Arrive)生(Born)産車間需求的(Of)配套量，你又怎麽能講工作(Do)産生(Born)了價值呢？如果專線驗貨通過率低、交期達不(No)到(Arrive)客戶設定的(Of)目标值，你又怎麽能說你的(Of)工作(Do)做到(Arrive)位了呢？工作(Do)業績不(No)是靠講故事，也不(No)能帶主觀色彩，而要(Want)用(Use)客觀的(Of)數據體現。

2、通過數據看問題。通過數據看問題就如同體檢，體檢報告裏的(Of)數據可以(By)看出(Out)你的(Of)身體是否健康，比如說血壓、血脂、血糖、尿酸。成人(People)正常血壓爲(For)80―120mmHg；成人(People)血脂總膽固醇正常範圍在(Exist)2.8―5.17毫摩爾每升，甘油三酯在(Exist)0.56―1.7毫摩爾每升，高密度脂肪蛋白大(Big)于(At)1.04毫摩爾每升，低密度脂蛋白小于(At)3.12毫摩爾每升；正常成年人(People)空腹血糖正常值在(Exist)3.9―6.1毫摩爾每升之間；如果不(No)在(Exist)這(This)個(Indivual)标準範圍内就屬于(At)三高或者處于(At)亞健康狀态。當血尿酸的(Of)小于(At)420umol/L爲(For)正常，大(Big)于(At)420umol/L，屬于(At)高尿酸血症，就會有痛風症狀出(Out)現。身體是否健康不(No)能憑自我(I)感覺良好，也不(No)能看面色是否紅潤，而是要(Want)通過體檢數據反應出(Out)來(Come)；工作(Do)上是否存在(Exist)不(No)足，我(I)們也要(Want)通過運營數據看問題。

3、通過數據看趨勢。在(Exist)管理上，我(I)們可以(By)通過一(One)些報表和(And)趨勢圖來(Come)分析工作(Do)是否有進步，通過曆史和(And)現在(Exist)的(Of)數據同比或環比來(Come)判斷未來(Come)的(Of)趨勢是否向好。如果我(I)們行動了，努力了，但是趨勢沒有變好，工作(Do)沒有進步，其結果依然不(No)是我(I)們想要(Want)的(Of)。

二、算數據

公司要(Want)求高層幹部要(Want)有事業心，事業心就是要(Want)有經營思維，要(Want)關注盈虧狀況。通過财務數據來(Come)分析現狀和(And)發現問題，首先要(Want)知道數據的(Of)公式是什麽，數據來(Come)源出(Out)自哪裏。比如工資與産值比例的(Of)計算公式就是：某生(Born)産單位的(Of)在(Exist)某一(One)段時(Hour)期内所付出(Out)的(Of)工資總額除以(By)在(Exist)這(This)一(One)段時(Hour)期内所創造的(Of)産值總額，再乘以(By)100%。比如人(People)力成本是指企業在(Exist)一(One)定的(Of)時(Hour)期内,在(Exist)生(Born)産、經營和(And)提供勞務活動中,因使用(Use)勞動者而支付的(Of)所有直接費用(Use)與間接費用(Use)的(Of)總和(And)。作(Do)爲(For)管理者既要(Want)學會用(Use)公式來(Come)計算經營結果的(Of)達成情況，也要(Want)知道數據的(Of)來(Come)龍去脈。爲(For)此，公司要(Want)求負責數據提供的(Of)周邊部門應教會生(Born)産部門如何算數據，比如每年組織财務部對生(Born)産單位進行專業的(Of)财務知識培訓，并讓生(Born)産單位的(Of)負責人(People)在(Exist)實際工作(Do)中應用(Use)财務知識，帶着财務數據去改進工作(Do)；同時(Hour)，公司讓績效考核主導部門人(People)力資源部對被考核單位或個(Indivual)人(People)講清各項關鍵指标的(Of)數據提取節點和(And)計算方法等。

三、用(Use)數據

看數據和(And)算數據，最終的(Of)目的(Of)是要(Want)用(Use)數據，通過數據找出(Out)改善的(Of)方向，并制定相應的(Of)改進措施來(Come)解決問題和(And)預測未來(Come)。

1、通過數據預測企業經營是否能夠延續。比如通過現有的(Of)負荷和(And)接單趨勢來(Come)預判是否需要(Want)啓動方舟規劃中的(Of)B計劃或C計劃，預測未來(Come)需要(Want)配制多少人(People)力和(And)物力；通過開發樣品的(Of)款數、新産品命中率、每款架子的(Of)平均單量等數據來(Come)預測未來(Come)幾個(Indivual)月可以(By)接到(Arrive)多少訂單等等。

2、通過數據來(Come)評估業績是否達标，我(I)們要(Want)用(Use)客觀的(Of)數據來(Come)評估某個(Indivual)生(Born)産單位或某個(Indivual)人(People)的(Of)業績狀況，比如用(Use)KPI指标的(Of)達成結果來(Come)評價一(One)個(Indivual)部門的(Of)業績是否達成預期，評價一(One)個(Indivual)人(People)能否勝任工作(Do)。

3、通過數據預估能否滿足需求。比如，通過月度計劃來(Come)預判員工在(Exist)本月能拿到(Arrive)多少收入或者是否可以(By)拿到(Arrive)預算的(Of)工資等，如果不(No)能，我(I)們就應該及時(Hour)調整策略。

數據看似冰冷，實則能客觀、真實的(Of)反應現狀和(And)預判未來(Come)。我(I)們要(Want)通過數據看結果、通過數據看問題、通過數據看趨勢。并學會用(Use)公式來(Come)計算運營結果和(And)了解數據背後的(Of)來(Come)龍去脈。更重要(Want)的(Of)是用(Use)數據，即通過數據發現問題，并制定改善措施或調整經營策略。