有效的(Of)組織管理

2022年4月30日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了有效的(Of)組織管理就是要(Want)實現公轉自轉，做好預警預防，并不(No)斷改善提升。

根據人(People)力資源部提供的(Of)資料顯示，公司在(Exist)職人(People)員已經有2000多人(People)，這(This)麽多人(People)彙集在(Exist)瓯海的(Of)目的(Of)是什麽？說得宏觀一(One)點就是通過大(Big)家共同的(Of)努力，讓我(I)們生(Born)活得更美好。說得微觀一(One)點就是通過組織力量把客戶服務好，接到(Arrive)更多的(Of)訂單；把生(Born)産服務好，創造更多的(Of)産出(Out)。公司成立标準辦的(Of)目的(Of)也是想通過組織架構的(Of)設置，流程體系的(Of)優化，操作(Do)行爲(For)的(Of)規範，讓所有人(People)圍繞公司目标，在(Exist)統一(One)的(Of)規則下，以(By)組織力量來(Come)實現企業各模塊的(Of)公轉和(And)自轉。

一(One)、公轉自轉 

地球自轉一(One)周，産生(Born)了晝夜交替，晝夜交替的(Of)自然現象爲(For)人(People)們劃分了勞作(Do)和(And)休息的(Of)時(Hour)間，即古人(People)所說的(Of)“日出(Out)而作(Do)，日落而息”。地球圍繞太陽公轉一(One)周就實現了春、夏、秋、冬的(Of)四季輪回，萬物的(Of)生(Born)長随着季節的(Of)變化而榮枯。不(No)管是公轉還是自轉，地球都有自身的(Of)運行規律，這(This)些規律從地球軌道、地球軌道面和(And)黃赤交角、地球公轉周期和(And)地球公轉速度等幾個(Indivual)方面表現出(Out)來(Come)。企業運營要(Want)想實現公轉自轉，一(One)方面我(I)們需要(Want)建立健全的(Of)運營體系，另一(One)方面我(I)們還需要(Want)一(One)批訓練有素的(Of)人(People)。

1、健全運營體系。

企業管理的(Of)最高境界是無爲(For)而治，即老子所雲：“太上，不(No)知有之”，即通過組織架構的(Of)設置、流程制度的(Of)建立、操作(Do)行爲(For)的(Of)規範等，使财務、業務、工程、生(Born)産、物流、人(People)資和(And)品質等模塊在(Exist)沒有外力的(Of)幹預下實現公轉自轉。西漢初期，國(Country)家治理推崇黃老治術， 擁有“文景之治”之稱的(Of)漢文帝和(And)漢景帝采取“無爲(For)而治”的(Of)治國(Country)方針是承襲了秦朝強大(Big)的(Of)治理機制。其一(One)、秦朝統一(One)了文字、貨币、度量衡，做到(Arrive)書同文、車同軌、統一(One)度量衡，爲(For)漢朝的(Of)國(Country)家治理奠定了基石；其二、組織架構西承秦制，即在(Exist)秦朝“三公九卿”的(Of)基礎上建立中央官制；其三、漢法的(Of)制定以(By)秦法爲(For)藍本。《資治通鑒》記載“蕭何獨先入收秦丞相府圖籍藏之。”講的(Of)就是西漢的(Of)第一(One)位丞相蕭何随着劉邦大(Big)部隊進入秦朝京成後，帶着手下直奔丞相禦史府，并派士兵迅速包圍丞相禦史府不(No)準任何人(People)出(Out)入。蕭何讓忠實可靠的(Of)人(People)将秦朝有關國(Country)家戶籍、地形、文書等圖書檔案一(One)一(One)進行清查，分門别類，登記造冊，統統收藏起來(Come)。蕭何死後，繼任者也是“蕭規曹随”。秦朝的(Of)管理體制對漢朝的(Of)深刻影響，或許是毛主席寫信告訴郭沫若“勸君少罵秦始皇”的(Of)原因之一(One)。道家講究的(Of)是無爲(For)而治，儒家和(And)法國(Country)講究的(Of)是積極有爲(For)，企業要(Want)想實現公轉自轉，就必先積極有爲(For)，即建立健全的(Of)運營體系。在(Exist)瓯海這(This)二十多年，我(I)對管理幹部講的(Of)最多的(Of)就是體系和(And)邏輯，因爲(For)管理者的(Of)角色就是“搭班子、建體系和(And)定戰略。”兩天前，标準辦分析出(Out)三類客戶新樣品接單率低就說明工程部和(And)業務部的(Of)組織管理沒有發揮作(Do)用(Use)，昨天某客戶的(Of)重點項目交期投訴說明我(I)們的(Of)交期保障體系還存在(Exist)問題。本周，我(I)讓标準辦和(And)資訊部分析客戶投訴占比時(Hour)發現品質投訴最多的(Of)是三類客戶。其實，最能反應企業内部管理是否做到(Arrive)公轉和(And)自轉的(Of)，主要(Want)就是三類客戶，因爲(For)一(One)類二類客戶會根據新産品上市計劃、庫存量和(And)品質标準等要(Want)素，通過驗貨、數據分析和(And)高頻率的(Of)互動來(Come)管控開發、品質和(And)交期。而三類客戶的(Of)開發、品質和(And)交期主要(Want)依賴于(At)工廠，如果我(I)們不(No)能做到(Arrive)公轉和(And)自轉，帶來(Come)的(Of)是服務質量下降、帶來(Come)的(Of)是客戶投訴、帶來(Come)的(Of)是合作(Do)項目減少。

2、訓練有素的(Of)人(People)。

任何制度、流程、體系，如果沒有人(People)才做支撐也是空中樓閣。西方國(Country)家的(Of)民主體制爲(For)什麽不(No)能在(Exist)非洲、南美、東南亞等國(Country)家落地生(Born)根？一(One)方面是文化的(Of)差異，另一(One)方是人(People)才因素導緻的(Of)。西漢自開國(Country)到(Arrive)文景之治這(This)段時(Hour)期，爲(For)什麽國(Country)家能如些安定？人(People)民的(Of)生(Born)活水平得到(Arrive)如此大(Big)的(Of)改善？這(This)與它的(Of)人(People)才密度有關。比如西漢相國(Country)的(Of)首任者蕭何、繼任者曹參、再任者陳平等，個(Indivual)個(Indivual)都是治理國(Country)家的(Of)傑出(Out)人(People)才。瓯海這(This)十幾年來(Come)，不(No)是人(People)才密度增加了，而是降低了。比如工程部的(Of)開發科長這(This)個(Indivual)崗位的(Of)用(Use)人(People)質量就呈下降趨勢，這(This)也是導緻我(I)們的(Of)樣品質量和(And)交期頻頻遭到(Arrive)客戶的(Of)投訴和(And)新産品接單率不(No)高的(Of)原因之一(One)。在(Exist)選人(People)方面，人(People)力資源部要(Want)把好關，做到(Arrive)甯缺勿濫，不(No)能讓一(One)頭公牛闖進瓷器店。在(Exist)育人(People)方面，我(I)們不(No)能隻管生(Born)孩子而不(No)管養，要(Want)建立完善的(Of)培訓體系，把員工教育好。在(Exist)用(Use)人(People)方面，我(I)們要(Want)關注人(People)用(Use)得怎麽樣，人(People)才是否發揮作(Do)用(Use)等。

二、預警預防

公司建立智能化的(Of)預警系統，也是确保企業内部運營能做到(Arrive)公轉自轉的(Of)手段之一(One)。預警的(Of)内容就是我(I)們沒有按要(Want)求做或者沒有要(Want)做到(Arrive)位的(Of)地方。各模塊的(Of)預警設置是有一(One)定邏輯的(Of)，它提醒大(Big)家該做的(Of)事一(One)定要(Want)去做，而不(No)是可做可不(No)做。就如同消防系統，當煙霧探測器探測到(Arrive)室内的(Of)煙霧濃度超過一(One)定的(Of)标準就會報警和(And)自動噴水。在(Exist)這(This)方面，一(One)些部門就做得差強人(People)意，比如設計科對新增樣品預警、物流部對亮燈看闆預警、财務部對材料拟價預警等，未采取任何動作(Do)就批量結案，這(This)種行爲(For)是不(No)可取的(Of)，也是公司不(No)允許的(Of)。預警是告訴我(I)們發生(Born)了什麽，要(Want)真正解決問題，我(I)們還應建立預防機制。在(Exist)處理問題時(Hour)，我(I)們要(Want)追根溯源，正如朱熹的(Of)詩“問渠那得清如許？爲(For)有源頭活水來(Come)。” 隻有追溯到(Arrive)問題的(Of)根源，并回歸到(Arrive)機制上來(Come)，才能避免問題重複發生(Born)，才能徹底解決問題。預警和(And)預防，前者是告訴我(I)們發生(Born)了什麽，後都是告訴我(I)們如何去解決，兩者是相輔相承的(Of)。

三、改善提升

公司要(Want)求大(Big)家看數據的(Of)目的(Of)是爲(For)了回顧自己的(Of)工作(Do)做得怎麽樣和(And)通過分析看到(Arrive)問題、認清自我(I)。看到(Arrive)問題還隻是第一(One)步，更深層次的(Of)是我(I)們要(Want)面對現實，去做改善和(And)提升。比如說，業務三部發現新開發的(Of)樣品接不(No)到(Arrive)訂單時(Hour)，不(No)能隻是簡單的(Of)填寫接不(No)到(Arrive)訂單的(Of)原因，而應立項給對應的(Of)責任人(People)，比如交期問題就立項給物流負責人(People)，樣品質量不(No)好就立項給工程部，價格問題就立項給财務部等。除了立項外，業務部還要(Want)盯着他(He)們改善，不(No)能問題沒有解決，爲(For)了避免觸發預警而無原則的(Of)結案，做些無用(Use)功，勞神而費力。任何工作(Do)都應有改善和(And)提升，不(No)能走進死胡同，要(Want)建立循環的(Of)改善機制。同時(Hour)，我(I)們還應有自我(I)修複能力，就如同少林僧人(People)打沙袋，開始覺得痛，會受傷，時(Hour)間長了手指的(Of)角質層就會變厚，會起老繭，經常與沙袋的(Of)接觸面也漸漸變成最堅硬的(Of)地方。我(I)們要(Want)學會在(Exist)哪裏跌倒，就在(Exist)哪裏爬起來(Come)，通過自我(I)修複在(Exist)跌倒的(Of)地方構築最堅固的(Of)防火牆。

高效的(Of)組織管理就是讓企業内部各模塊能公轉自轉。要(Want)想實現公轉和(And)自轉，一(One)方面需要(Want)建立健全的(Of)運營體系，另一(One)方面還需要(Want)一(One)批訓練有素的(Of)人(People)。通過智能化預警系統提醒大(Big)家該做的(Of)事一(One)定要(Want)去做，而不(No)是可做可不(No)做；通過建立有效的(Of)預防機制确保問題能從根源上去解決。同時(Hour)，我(I)們還要(Want)不(No)斷提高自我(I)修複能力，在(Exist)跌倒的(Of)地方構築最堅固的(Of)防火牆。