管理三要(Want)
2022年8月12日，在(Exist)周五全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)從要(Want)接地氣、要(Want)承擔剩餘責任、要(Want)有源頭思維三個(Indivual)方面闡述了管理三要(Want)
每年11月份各事業部和(And)各部門負責人(People)就着手制定年度預算，每個(Indivual)月公司都要(Want)組織運營分析會，公司讓标準辦給各部門梳理了很多流程并通過ERP控制等。可以(By)說，瓯海是一(One)家注重規劃和(And)邏輯的(Of)企業。但是，爲(For)什麽有的(Of)規劃内容與實現的(Of)結果存在(Exist)偏差呢？我(I)覺得是我(I)們的(Of)部分管理工作(Do)沒有接地氣，中高層幹部沒有承擔剩餘責任和(And)在(Exist)解決問題時(Hour)沒有源頭思維造成的(Of)。
一(One)、要(Want)接地氣
公司的(Of)運營八維“管理國(Country)際化、競争市場化、運營信息化、職責明确化、關系簡單化、信息透明化、流程清晰化、産品标準化”，其中就包含了“流程清晰化”。公司對業務、财務、工程、物流、品質、人(People)力資源及生(Born)産等模塊都制定了相對完善的(Of)運營規則。并且每年公司對各模塊的(Of)工作(Do)都做了科學的(Of)規劃和(And)詳細的(Of)預算。那麽，是不(No)是規劃了就有結果呢？從現實運營結果來(Come)看，規劃并不(No)等于(At)結果。比如說，公司高層每天都會收到(Arrive)很多四級或五級預警，預警就是提醒和(And)反應運營結果不(No)理想或工作(Do)進展沒有跟上規劃的(Of)節奏。在(Exist)日常工作(Do)中，我(I)們也看到(Arrive)很多管理幹部加班加點處理日常事務，甚至有的(Of)業務員常常加班到(Arrive)淩晨一(One)點。爲(For)什麽我(I)們每天這(This)麽努力，但是工作(Do)卻達不(No)到(Arrive)預期的(Of)結果？這(This)說明努力了也不(No)等于(At)出(Out)結果。同樣，追蹤了也不(No)等于(At)出(Out)結果。比如說，共濟會成員每周對總經理交辦事項也進行了跟蹤處理，但是每周的(Of)進展不(No)大(Big)。規劃≠結果，努力≠結果，追蹤≠結果，這(This)說明我(I)們的(Of)工作(Do)要(Want)接地氣。要(Want)接地氣就是要(Want)實事求是，工作(Do)不(No)能浮于(At)表面，要(Want)把腳踩進去，既做好前期規劃，又要(Want)關注過程，讓規劃的(Of)内容在(Exist)執行計劃中找到(Arrive)落腳點，并且确保執行計劃落實到(Arrive)位。
二、要(Want)承擔剩餘責任
一(One)些台資企業專門成立一(One)個(Indivual)“不(No)管部 ”來(Come)負責一(One)些沒有人(People)管的(Of)事務，避免日常管理工作(Do)出(Out)現真空地帶。從管理學的(Of)角度來(Come)說，我(I)們要(Want)因需定崗，因崗定人(People)，做到(Arrive)人(People)人(People)有事做和(And)事事有人(People)管。公司對優秀幹部定義了五個(Indivual)要(Want)求，即善于(At)拍闆、敢于(At)擔當、勇于(At)奉獻、樂于(At)溝通、勤于(At)學習。擔當就是要(Want)承擔剩餘責任。比如說，Q005客戶每次投訴都會同我(I)講：“瓯海發生(Born)的(Of)每一(One)個(Indivual)問題都與你有關”。Q005客戶說的(Of)沒錯，每發生(Born)一(One)起客戶投訴，企業内部任何一(One)個(Indivual)模塊的(Of)工作(Do)沒有做好我(I)都有責任，因爲(For)我(I)是總經理，我(I)代表的(Of)就是瓯海。對于(At)部門負責人(People)來(Come)說，也要(Want)承擔剩餘責任，對下屬單位發生(Born)的(Of)每一(One)個(Indivual)問題，每一(One)起異常都應根據嵌入式管理模式定義的(Of)要(Want)求去介入處理。比如說，樣闆質量不(No)好、工程策劃不(No)當等，作(Do)爲(For)工品保的(Of)主要(Want)負責人(People)張工就應主動站出(Out)來(Come)，幫助下屬承擔責任、出(Out)謀劃策和(And)整合資源。公司要(Want)求：在(Exist)日常管理工作(Do)中，我(I)們要(Want)學習共産黨的(Of)好幹部，做到(Arrive)哪裏有問題，哪裏就是前線，對基層長期解決不(No)了的(Of)問題，經理要(Want)把辦公桌搬到(Arrive)發生(Born)問題的(Of)班組，若經理仍然解決不(No)了，副總要(Want)把辦公地點搬到(Arrive)發生(Born)問題的(Of)班組。我(I)們的(Of)管理團隊要(Want)有“沒有人(People)擔的(Of)責任我(I)來(Come)擔，沒有人(People)做的(Of)事我(I)來(Come)做”的(Of)擔當精神。
三、要(Want)有源頭思維
當實際結果沒有達到(Arrive)規劃的(Of)目标時(Hour)，我(I)們要(Want)有源頭思維，去審視當初規劃的(Of)内容是否合理、去複盤還有哪些工作(Do)内容做得不(No)夠好、去反省我(I)們的(Of)行動計劃是否嚴格按要(Want)求執行等。比如，今年雅格事業部的(Of)塑膠架和(And)金屬架的(Of)負荷不(No)足。通過追溯，我(I)們發現一(One)方面2022年返單量與往年同期相比有所下降，另一(One)方面今年塑膠架和(And)金屬架的(Of)基本款在(Exist)産品規劃方面出(Out)了問題。業務三部寄給客戶的(Of)樣品報價與三類客戶的(Of)品牌定位存在(Exist)偏差，導緻接單量滿足不(No)了雅格事業部年度規劃的(Of)産能。其實，在(Exist)制定年度預算和(And)産品規劃的(Of)時(Hour)候，公司對每個(Indivual)客戶、每個(Indivual)品牌、每種材質的(Of)新産品開發就做了詳細的(Of)規劃，如果業務三部認真落實年度開發計劃，就不(No)會存在(Exist)雅格事業部負荷不(No)足的(Of)問題。新産品開發是源頭，如果源頭工作(Do)沒有做好，就如同農民在(Exist)秋天沒有收成後才恍然大(Big)悟“原來(Come)春天還沒有播種”。我(I)經常對下屬團隊強調：戰略是宏觀的(Of)，而戰術是微觀的(Of)和(And)清晰的(Of)。企業的(Of)戰略樹包括根、杆、枝、葉。公司的(Of)決策層講戰略，而各模塊和(And)各部門負責人(People)要(Want)講戰術。比如，爲(For)了發揮物流部的(Of)職能作(Do)用(Use)，公司要(Want)求物流部要(Want)做到(Arrive)三個(Indivual)确保：1、确保按期出(Out)貨，即無論是戰略客戶還是普通客戶，都要(Want)滿足客戶的(Of)交期需求；2、确保接單與産能的(Of)平衡，即做好訂單預估，包括返單接單量的(Of)預估，客戶新項目開發、寄樣、接單的(Of)統籌；3、确保各工序的(Of)均衡，即确保各産品類别、各種材質産品的(Of)均衡性，盯緊業務員針對不(No)同客戶、不(No)同材質、不(No)同産品類别開發新産品等。公司要(Want)求各模塊、各部門負責人(People)要(Want)抓好戰術，對每一(One)個(Indivual)模塊的(Of)工作(Do)，我(I)們要(Want)有清晰的(Of)、可量化的(Of)目标，要(Want)有具體的(Of)行動方案，要(Want)有定期的(Of)複盤機制。
要(Want)接地氣就是要(Want)有實事求是的(Of)精神，工作(Do)不(No)能浮于(At)表面，要(Want)把腳踩進去，既做好前期規劃，又要(Want)關注過程，讓規劃的(Of)内容在(Exist)執行計劃中找到(Arrive)落腳點，并且确保執行計劃落實到(Arrive)位。要(Want)承擔剩餘責任就是在(Exist)日常管理工作(Do)中，我(I)們要(Want)學習共産黨的(Of)好幹部，做到(Arrive)哪裏有問題，哪裏就是前線，對基層長期解決不(No)了的(Of)問題，經理要(Want)把辦公桌搬到(Arrive)發生(Born)問題的(Of)班組，若經理仍然解決不(No)了，副總要(Want)把辦公地點搬到(Arrive)發生(Born)問題的(Of)班組。我(I)們的(Of)管理團隊要(Want)有“沒有人(People)擔的(Of)責任我(I)來(Come)擔，沒有人(People)做的(Of)事我(I)來(Come)做”的(Of)擔當精神。要(Want)有源頭思維就是當實際結果沒有達到(Arrive)規劃的(Of)目标時(Hour)，我(I)們要(Want)有源頭思維，去審視當初規劃的(Of)内容是否合理、去複盤還有哪些工作(Do)内容做得不(No)足、去反省我(I)們的(Of)行動計劃是否嚴格按要(Want)求執行等。同時(Hour)要(Want)求各模塊、各部門負責人(People)要(Want)抓好戰術，對每一(One)個(Indivual)模塊的(Of)工作(Do)，我(I)們要(Want)有清晰的(Of)、可量化的(Of)目标，要(Want)有具體的(Of)行動方案，要(Want)有定期的(Of)複盤機制。