隻有專業化才能抓好策劃、培訓、監督和(And)改善

2022年8月26日，在(Exist)周五全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)以(By)A066客戶訂單的(Of)異常案例爲(For)引題，闡述了隻有專業化才能抓好策劃、培訓、監督和(And)改善。

從A066客戶訂單的(Of)異常調查結果來(Come)看，無論是負責策劃、培訓的(Of)團隊，還是負責監督、改善的(Of)人(People)員都與公司提出(Out)的(Of)“專業化、素質化和(And)職業化”存在(Exist)一(One)定的(Of)差距。也就是說A066客戶訂單在(Exist)開發和(And)生(Born)産過程中所發生(Born)的(Of)問題都是因爲(For)技術和(And)生(Born)産團隊專業化程度不(No)足造成的(Of)。那麽，什麽是專業化呢？專業化是指一(One)個(Indivual)職業群體在(Exist)一(One)定時(Hour)期内，逐漸符合專業标準、成爲(For)專門職業并獲得相應專業地位的(Of)過程。專業化是工業的(Of)先進組織形式，它通過集中同類産品，組織大(Big)批量生(Born)産，采用(Use)先進的(Of)設備和(And)工藝，發揮技術、管理和(And)操作(Do)人(People)員各自的(Of)專長,來(Come)提高勞動生(Born)産率和(And)管理水平,來(Come)提高産品質量和(And)降低成本。

一(One)、隻有專業化才能抓好策劃

任何一(One)項活動都需要(Want)策劃，大(Big)到(Arrive)企業的(Of)長遠規劃，小到(Arrive)一(One)個(Indivual)眼鏡配件的(Of)制造。技術有技術的(Of)策劃、品質有品質的(Of)策劃、交期有交期的(Of)策劃……比如說，生(Born)産工藝策劃，它就涉及到(Arrive)很多專業知識。生(Born)産工藝是根據産品的(Of)設計文件、結合本企業的(Of)實際情況編寫而成的(Of)。它是企業開展生(Born)産準備、原材料供給、計劃管理、生(Born)産調度、勞動力調配、設備管理和(And)工模具管理的(Of)主要(Want)依據，也是企業加工生(Born)産、檢驗的(Of)技術指導性文件。生(Born)産工藝策劃主要(Want)包括工藝路線設計和(And)工藝流程設計。工藝路線設計要(Want)考慮到(Arrive)工藝方案的(Of)合理性和(And)科學性。設計方案應在(Exist)保證産品質量的(Of)同時(Hour)，充分考慮周期、成本和(And)工藝之間的(Of)均衡性等要(Want)素。工藝流程設計應按照工藝路線設計做細化和(And)延伸，除了保障産品的(Of)實現外，還應考慮到(Arrive)是否能快速和(And)批量化生(Born)産等。這(This)些策劃工作(Do)如果沒有專業知識做支撐，沒有專業的(Of)技能做後盾，就難以(By)确保一(One)件産品策劃得科學、合理，也就難做到(Arrive)在(Exist)制造過程中能實現優質和(And)高效。策劃是源頭，我(I)們經常說品質是策劃出(Out)來(Come)的(Of)，企業運營中的(Of)各種活動也一(One)樣，如果源頭工作(Do)沒有做好，就很難産生(Born)好的(Of)結果。

二、隻有專業化才能抓好培訓

在(Exist)日常管理活動中，我(I)們經常聽到(Arrive)一(One)些管理幹部提出(Out)：因爲(For)某某員工不(No)能勝任工作(Do)，需要(Want)啓航學院組織某某類知識培訓。這(This)些管理幹部提出(Out)的(Of)要(Want)求看起來(Come)合理，實則是應付工作(Do)，或者說是把員工技能不(No)足的(Of)球踢給了啓航學院。啓航學院是培訓體系的(Of)建設者和(And)培訓工作(Do)的(Of)組織者，一(One)個(Indivual)培訓體系的(Of)構成主要(Want)包括三大(Big)部分：制度、課程和(And)講師。制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、工作(Do)流程、培訓評估、内部講師制度及相關表單等。課程是靈魂，包括課程設計、課件的(Of)制作(Do)、講義編寫、課程的(Of)審核評估等。講師是載體，他(He)扮演的(Of)是去演繹課程的(Of)角色。針對在(Exist)崗培訓，作(Do)爲(For)上司就要(Want)發揮講師的(Of)作(Do)用(Use)，也就是瓯海推行的(Of)導師制，即讓上司做好“傳、幫、帶”工作(Do)。做好“傳、幫、帶”的(Of)前提是上司要(Want)足夠的(Of)專業。就如同一(One)位教師要(Want)熟悉教材、要(Want)知道怎麽備案、要(Want)懂得講課的(Of)方法等。如果上司自己都不(No)懂得本模塊的(Of)運作(Do)邏輯，不(No)熟悉本部門各崗位的(Of)職責和(And)工作(Do)内容，不(No)了解本模塊ERP系統中的(Of)操作(Do)步驟，不(No)掌握科學的(Of)傳授知識技巧，怎麽去發揮“傳道、授業、解惑”的(Of)導師作(Do)用(Use)呢？

三、隻有專業化才能抓好監督

監督是對現場或某一(One)特定環節的(Of)過程監控和(And)管理，使結果能達到(Arrive)預定的(Of)目标。英國(Country)管理學家H.赫勒提出(Out)的(Of)赫勒爾法則中講道“沒有有效的(Of)督促，就沒有工作(Do)的(Of)動力”。人(People)都是有惰性的(Of)，管理的(Of)本義就是要(Want)督促人(People)對抗自身的(Of)惰性和(And)激發更大(Big)的(Of)工作(Do)熱情。在(Exist)現代企業經營理念中，企業不(No)僅要(Want)建立科學有效的(Of)激勵機制，還必須有對應的(Of)科學的(Of)監督機制。激勵機制能夠幫助員工加強工作(Do)熱情，但隻有激勵還不(No)夠，還必須要(Want)進行有效的(Of)監督，這(This)樣才能讓員工“動”起來(Come)。這(This)種監督＋激勵的(Of)方式，就是管理者手中最有效的(Of)指揮棒，它能有效地引導員工更努力地投入工作(Do)中。要(Want)想抓好監督工作(Do)，管理者自己首先要(Want)足夠專業，正如常言道“外行看熱鬧，内行看門道”。所以(By)，對下屬的(Of)工作(Do)我(I)們不(No)能隻停留在(Exist)安排或交待上，要(Want)把腳踩進去。如果你不(No)夠專業，就不(No)知道下屬的(Of)實際操作(Do)與規劃的(Of)邏輯是否一(One)緻；如果你不(No)夠專業，就不(No)知道工作(Do)的(Of)進度是否可控；如果你不(No)夠專業，就不(No)可能做到(Arrive)及時(Hour)糾偏等。所以(By)，專業化也是過程控制和(And)結果實現的(Of)關鍵要(Want)素。

四、隻有專業化才能抓好改善

在(Exist)A066客戶訂單的(Of)異常案例中，車間管理人(People)員因打肶串色的(Of)異常不(No)能解決立案給PE，但PE給出(Out)的(Of)改善方案經車間驗證後，仍然不(No)能解決問題，這(This)反應出(Out)我(I)們的(Of)技術團隊不(No)夠專業。企業運營中，總會遇到(Arrive)這(This)樣或那樣的(Of)問題，當問題發生(Born)後，我(I)們要(Want)想方法去解決問題或做出(Out)改善。改善分爲(For)兩類，一(One)類是在(Exist)完成崗位工作(Do)要(Want)求的(Of)情況下往好的(Of)方面做相應的(Of)改變；另一(One)類是專業化的(Of)改善，也叫“創新”，不(No)斷的(Of)創新突破是改善的(Of)終極目标。無論是哪類改善都需要(Want)專業的(Of)知識、技能作(Do)爲(For)基礎。比如品質等級提升、員工缺乏訓練、工作(Do)環境改變等條件發生(Born)變化後，管理者或技術人(People)員都必須制定出(Out)相應的(Of)改善對策。尤其是在(Exist)處理突發異常時(Hour)，管理者要(Want)有臨機應變的(Of)能力。公司的(Of)“異常處理三不(No)放過原則”中就有一(One)條“沒有采取切實可行的(Of)預防措施和(And)處理結果未經驗證不(No)放過”。如果隻會講問題而不(No)能解決問題就如同山間竹筍；如果不(No)具備專業的(Of)知識和(And)技能并深入了解問題背後的(Of)根源就如同隔靴撓癢；如果不(No)能制定切實可行的(Of)預防措施，就會讓問題“野火燒不(No)盡，春風吹又生(Born)”。

策劃是源頭，如果源頭工作(Do)沒有做好，就很難産生(Born)好的(Of)結果，如果你不(No)夠專業就很難梳理出(Out)科學、合理的(Of)邏輯。作(Do)爲(For)上司要(Want)想做好“傳、幫、帶”工作(Do)，就必須懂得本模塊的(Of)運作(Do)邏輯，就必須熟悉本部門各崗位的(Of)職責和(And)工作(Do)内容，就必須了解本模塊ERP系統中的(Of)操作(Do)步驟，就必須掌握科學的(Of)傳授知識技巧，這(This)樣才能發揮“傳道、授業、解惑”的(Of)導師作(Do)用(Use)。監督是對現場或某一(One)特定環節的(Of)過程進行監控和(And)管理，使其結果能達到(Arrive)預定的(Of)目标。要(Want)想抓好監督工作(Do)，首先你自己要(Want)足夠專業，正如常言道“外行看熱鬧，内行看門道”。無論是處理異常，還是改善提升，我(I)們都需要(Want)專業知識和(And)技能做支撐。這(This)樣，才能制定切實可行的(Of)預防措施，才能避免問題重複發生(Born)，才能達到(Arrive)改善的(Of)目的(Of)。各模塊負責人(People)對自己所屬團隊的(Of)專業化現狀要(Want)有清晰的(Of)認知，要(Want)不(No)斷的(Of)提高自身和(And)下屬的(Of)專業化程度，并努力打造“專業化、素質化和(And)職業化”的(Of)團隊。