工作(Do)的(Of)持續性

 2022年9月30日，在(Exist)周五全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)從基于(At)底層邏輯、從個(Indivual)人(People)到(Arrive)團隊和(And)選合适的(Of)人(People)三個(Indivual)方面闡述了工作(Do)的(Of)持續性。

本周，我(I)帶領公司高管去東莞見某戰略客戶，主要(Want)是交流與客戶新項目的(Of)合作(Do)過程中遇到(Arrive)的(Of)問題和(And)解決方案。某戰略客戶與我(I)們合作(Do)了多次，項目前期的(Of)策劃、質量标準、交期要(Want)求也沒有多少變化，瓯海内部的(Of)管理團隊也很穩定。按道理來(Come)說，我(I)們對客戶的(Of)開發、品質、交期要(Want)求也很熟悉，但爲(For)什麽與客戶新項目的(Of)合作(Do)過程中還存在(Exist)這(This)樣或哪樣的(Of)問題呢？這(This)說明我(I)們的(Of)工作(Do)沒有積累，沒有持續性。要(Want)想工作(Do)具有持續性，我(I)覺得應從基于(At)底層邏輯、從個(Indivual)人(People)到(Arrive)團隊、選合适的(Of)人(People)這(This)幾個(Indivual)方面來(Come)強化我(I)們的(Of)内部管理。

一(One)、基于(At)底層邏輯

 要(Want)想工作(Do)具有持續性，首先我(I)們應從底層邏輯去找根源。比方說，PMC每天負責排模具生(Born)産計劃。但是，我(I)們客觀的(Of)分析一(One)下，現任的(Of)PMC了解每一(One)類模具的(Of)制造流程嗎？了解模具需要(Want)加工多少道工序嗎？了解每道工序實際需要(Want)加工多少時(Hour)間嗎？如果不(No)了解這(This)些基礎知識，不(No)了解排單的(Of)底層邏輯，那麽我(I)們的(Of)模具生(Born)産計劃就不(No)可能制定得科學、合理。很多時(Hour)候，管理人(People)員在(Exist)處理問題時(Hour)也不(No)符合邏輯。歸納起來(Come)，存在(Exist)下述三種不(No)符合底層邏輯的(Of)處理方法。一(One)是我(I)們制訂某道工序的(Of)加工周期或處理某個(Indivual)異常所給出(Out)的(Of)時(Hour)限往往是一(One)個(Indivual)比較寬泛的(Of)時(Hour)間。這(This)種寬泛的(Of)要(Want)求，往往執行者或改善人(People)員很容易做到(Arrive)，檢查者也不(No)需要(Want)花精力去追蹤，到(Arrive)了時(Hour)間就可以(By)在(Exist)系統中結案了事。比方說，以(By)前品管部在(Exist)系統中立案給生(Born)産部門的(Of)異常的(Of)處理時(Hour)間都在(Exist)4天以(By)上，即使是返抛幾十付架子也會給4天的(Of)處理周期。二是當執行者在(Exist)規定期限沒有改善時(Hour)，我(I)們不(No)是具體問題具體分析，而是通過扣分、通報或上層高壓來(Come)迫使他(He)們解決問題。三是工作(Do)的(Of)結果是基于(At)某個(Indivual)管理者的(Of)個(Indivual)人(People)能力。比如前任配件科長腦子好一(One)點，思維邏輯強一(One)點，配件科就做得順一(One)點。換一(One)個(Indivual)能力差一(One)點的(Of)管理者，配件科就理不(No)順，成爲(For)瓶頸。要(Want)想工作(Do)具有持續性，作(Do)爲(For)管理者首先要(Want)明白做這(This)項工作(Do)的(Of)意義和(And)目的(Of)。其次作(Do)爲(For)高層或策劃者，要(Want)對本模塊所有流程都“走”一(One)遍，要(Want)正的(Of)“走”得出(Out)去，反的(Of)“走”得回來(Come)。隻有确保你所策劃的(Of)流程是科學的(Of)、嚴謹的(Of)，并爲(For)下屬鋪好路，才能讓下屬團隊按規矩做事和(And)好做事。作(Do)爲(For)一(One)名優秀的(Of)管理幹部就應該常去基層、了解基層和(And)深入基層，這(This)是精益化管理賦予給管理者的(Of)角色，也隻有把底層邏輯理清，才能實現工作(Do)的(Of)持續性。

二、從個(Indivual)人(People)到(Arrive)團隊

要(Want)想工作(Do)具有持續性，我(I)們還需要(Want)一(One)支強而有力的(Of)管理團隊。在(Exist)日常工作(Do)中，我(I)們經常聽到(Arrive)各模塊的(Of)負責人(People)說這(This)件事我(I)來(Come)處理，這(This)個(Indivual)項目我(I)負責，這(This)個(Indivual)異常我(I)來(Come)追蹤等。發生(Born)此類現象一(One)方面說明我(I)們的(Of)中高層有擔當。但從另一(One)角度來(Come)看是我(I)們缺乏團隊。一(One)個(Indivual)正常的(Of)企業，在(Exist)日常管理活動中，應該是風平浪靜的(Of)，而不(No)是預警不(No)斷，讓中高層充當急救員或救火隊長。關于(At)瓯海缺乏團隊這(This)個(Indivual)問題，也有一(One)些客戶向我(I)反饋過。其實，某戰略客戶的(Of)新項目在(Exist)策劃階段，公司負責工程、品質、交期的(Of)中高層都參加了會議，但是新項目還是做得磕磕絆絆。我(I)們的(Of)團隊有一(One)種感覺--自己記憶力沒有以(By)前那麽好了，接到(Arrive)客戶的(Of)重大(Big)項目後内心有時(Hour)患得患失，沒有企業規模小的(Of)時(Hour)候有底氣。究其原因主要(Want)是企業規模做大(Big)了，要(Want)處理的(Of)事務越來(Come)越多、越來(Come)越雜，而一(One)個(Indivual)人(People)的(Of)精力有限。再說，如果現在(Exist)還靠個(Indivual)人(People)單打獨鬥是難以(By)成大(Big)事的(Of)，企業也沒有做大(Big)做強的(Of)基礎。所以(By)，早在(Exist)2013年，公司就提出(Out)要(Want)打造一(One)支具有專業化、素質化和(And)職業化的(Of)團隊。在(Exist)2019年戰略會上，公司提出(Out)圍繞“六脈神劍”（即業務能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團隊能力）來(Come)強化企業的(Of)競争力。

三、選合适的(Of)人(People)

要(Want)想工作(Do)具有持續性，選合适的(Of)人(People)也非常重要(Want)。随着企業的(Of)發展壯大(Big)，人(People)力資源戰略在(Exist)瓯海發展過程中的(Of)重要(Want)作(Do)用(Use)日益突顯。比如，這(This)次東莞見某戰略客戶時(Hour)，客戶就提到(Arrive)在(Exist)培訓前我(I)們的(Of)QC技能測試就達不(No)到(Arrive)客戶的(Of)驗貨要(Want)求，也有一(One)些内銷市場的(Of)客戶反應我(I)們QA專業技能不(No)足。随着企業的(Of)轉型升級，我(I)們把原來(Come)一(One)類客戶做形象轉變爲(For)一(One)類客戶做發展。一(One)類客戶都是全球眼鏡行業的(Of)頂尖客戶，要(Want)想服務好這(This)類客戶，我(I)們必須提高人(People)的(Of)綜合素質。如果選不(No)到(Arrive)合适的(Of)人(People)，再嚴謹邏輯、再多的(Of)制度、再完美的(Of)體系都難以(By)找到(Arrive)落腳點。比方說，前段時(Hour)間BOM科的(Of)個(Indivual)别人(People)員不(No)懂眼鏡基礎知識，不(No)懂眼鏡加工工藝，在(Exist)建BOM時(Hour)亂填基礎資料，既增加了審核人(People)員的(Of)工作(Do)量，也給對後期的(Of)産品開發和(And)生(Born)産制造帶來(Come)一(One)堆麻煩。未來(Come)企業的(Of)競争不(No)是設備、不(No)是材料、也不(No)是規模，而是具備專業化和(And)素質化的(Of)人(People)。再好的(Of)流程，再好的(Of)工具，如果選不(No)到(Arrive)合适的(Of)人(People)，也不(No)會産生(Born)好的(Of)結果。爲(For)此，公司自2018年就要(Want)求人(People)力資源部和(And)标準辦要(Want)抓好資質認證工作(Do)，既要(Want)确保招進來(Come)的(Of)人(People)員是成年人(People)，又要(Want)确保把合适的(Of)人(People)用(Use)到(Arrive)合适的(Of)崗位，并且要(Want)做到(Arrive)人(People)盡其才。

要(Want)想工作(Do)具有持續性，我(I)們應從底層邏輯去找根源。作(Do)爲(For)高層或策劃者，要(Want)對本模塊的(Of)所有流程都“走”一(One)遍，要(Want)正的(Of)“走”得出(Out)去，反的(Of)“走”得回來(Come)。隻有确保你所策劃的(Of)流程是科學的(Of)、嚴謹的(Of)，并爲(For)下屬鋪好路，才能讓下屬團隊按規矩做事和(And)好做事。要(Want)想工作(Do)具有持續性，我(I)們還需要(Want)一(One)支強而有力的(Of)管理團隊，圍繞公司提出(Out)的(Of)“六脈神劍”（即業務能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團隊能力）去打造一(One)支具有專業化、素質化和(And)職業化的(Of)團隊。要(Want)想工作(Do)具有持續性，選合适的(Of)人(People)也非常重要(Want)。我(I)們要(Want)抓好資質認證工作(Do)，既要(Want)确保招進來(Come)的(Of)人(People)員是成年人(People)，又要(Want)确保把合适的(Of)人(People)用(Use)到(Arrive)合适的(Of)崗位，并且要(Want)做到(Arrive)人(People)盡其才。