布置任務五步法

2022年10月29日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)讓幾名生(Born)産經理和(And)管理分享了這(This)幾周公司推行“基層幹部堅守生(Born)産一(One)線”的(Of)經驗和(And)成果，并以(By)此爲(For)命題闡述了布置任務五步法的(Of)管理方法。

連續幾周公司都在(Exist)推行“基層幹部堅守生(Born)産一(One)線”的(Of)管理項目，讓基層把主要(Want)精力集中到(Arrive)産品制造上來(Come)，把主要(Want)精力集中到(Arrive)培訓基層團隊上來(Come)。并要(Want)求基層幹部對員工的(Of)培訓要(Want)耐得住煩，對基層員工的(Of)培訓要(Want)時(Hour)時(Hour)講、天天講、周周講、月月講，不(No)放過任何一(One)次培訓機會；讓他(He)們多在(Exist)生(Born)産一(One)線巡查，多做增值的(Of)事情，臨時(Hour)替員工頂崗，重點關注尾數和(And)修理架，不(No)要(Want)做一(One)些幫助員工套腳套、包裝等讓員工變懶的(Of)事。同時(Hour)，要(Want)求人(People)資部每天到(Arrive)車間檢查基層幹部是否在(Exist)生(Born)産現場，如果不(No)在(Exist)生(Born)産現場要(Want)講明原因，如果替其他(He)部門做事（例如陪客戶驗貨、找物料、修機器等），要(Want)把責任落實到(Arrive)替其他(He)部門做事的(Of)責任人(People)頭上。剛才，一(One)些管理幹部分享心得時(Hour)談到(Arrive)，在(Exist)落實“基層幹部堅守生(Born)産一(One)線”的(Of)這(This)個(Indivual)項目過程中，發現一(One)些員工操作(Do)手法不(No)當，對産品标準還不(No)太熟悉，這(This)說明我(I)們基層幹部平時(Hour)對員工技能培訓工作(Do)做得不(No)到(Arrive)位，隻完成了第一(One)步“講給他(He)聽”和(And)第二步“做給他(He)看”，但沒有完成第三步“看着他(He)做”，也就是沒有驗證員工是否掌握了自己傳授的(Of)操作(Do)手法和(And)檢查員工是否按要(Want)求做事。通過這(This)個(Indivual)小案例，讓我(I)想起幾年前讀過的(Of)一(One)本管理書中談到(Arrive)日本企業的(Of)管理幹部向下屬布置任務的(Of)五步法，在(Exist)此與大(Big)家分享我(I)個(Indivual)人(People)的(Of)理解、觀點和(And)要(Want)求。

一(One)、向下屬陳述工作(Do)内容。

日本企業的(Of)管理者在(Exist)向下屬布置任務的(Of)第一(One)遍是陳述工作(Do)内容。陳述工作(Do)内容就是将自己要(Want)求下屬做的(Of)工作(Do)講給下屬聽。即講明白要(Want)做什麽，要(Want)做出(Out)什麽結果，什麽時(Hour)候完成等。向下屬布置任務時(Hour)，你隻有把要(Want)做的(Of)事情交代清楚，把信息傳遞到(Arrive)位，才能讓下屬了解你的(Of)要(Want)求。如果沒有陳述清楚做什麽就會讓下屬在(Exist)執行過程中雲裏來(Come)霧裏去；如果沒有明确要(Want)求應做出(Out)什麽樣的(Of)結果，下屬對自己所做的(Of)事就沒有評判标準；如果沒有明确要(Want)求什麽時(Hour)候完成就會讓下屬沒有緊迫感和(And)時(Hour)間觀念。

二、讓下屬陳述工作(Do)内容。

日本企業的(Of)管理者在(Exist)向下屬布置任務的(Of)第二遍是讓下屬陳述工作(Do)内容。讓下屬陳述工作(Do)内容就是檢查員工接收的(Of)信息與你傳達的(Of)内容是否一(One)緻。很多時(Hour)候，管理幹部對下屬交待事項或布置任務總認爲(For)：我(I)講了下屬就明白，我(I)安排了下面就會執行，我(I)交待了就會出(Out)結果。其實，每個(Indivual)人(People)的(Of)文化程度不(No)同、專業背景不(No)同、工作(Do)經曆不(No)同對事物的(Of)理解程度和(And)看問題的(Of)角度也不(No)同。讓員工陳述工作(Do)内容，就是檢驗員工對你所布置的(Of)工作(Do)任務是否真正了解，對你期望的(Of)目标和(And)時(Hour)限是否清晰明了。最近，公司在(Exist)組織某戰略客戶的(Of)品質貫标時(Hour)，讓聽課的(Of)班組長、QA、PE、生(Born)産經理以(By)及技術開發人(People)員把他(He)們學到(Arrive)的(Of)知識和(And)品質标準，做成PPT在(Exist)課堂上給大(Big)家講解或分享，其目的(Of)也是驗證這(This)些生(Born)産管理人(People)員和(And)技術人(People)員對客戶的(Of)品質标準是否了解透徹。

三、讓下屬陳述該項工作(Do)的(Of)目的(Of)。

日本企業的(Of)管理者在(Exist)向下屬布置任務的(Of)第三遍是讓員工陳述該項工作(Do)的(Of)目的(Of)，也就是詢問下屬是否知道爲(For)什麽要(Want)這(This)麽做。隻有讓員工從思想上得到(Arrive)理解和(And)認同，才能讓他(He)從主觀願望上去落實這(This)項工作(Do)。也就是古人(People)所說的(Of)上下同欲者勝。同時(Hour)，可以(By)提高下屬的(Of)主觀能動性。提高主觀能動性可以(By)調動下屬的(Of)積極性，并指導下屬有效地展開實踐活動，促進結果往好的(Of)方向發展。充分發揮下屬的(Of)主觀能動性，還可以(By)讓下屬克服前進道路上的(Of)障礙，培育下屬的(Of)目标意識和(And)戰鬥意志，确保不(No)偏離所要(Want)達成的(Of)結果。如果下屬不(No)清楚做這(This)件事的(Of)意義，下屬就有可能盲目的(Of)、消積的(Of)、被動的(Of)去執行，也必然不(No)會産生(Born)好的(Of)結果。

四、出(Out)了問題找誰？

日本企業的(Of)管理者在(Exist)向下屬布置任務的(Of)第四遍是出(Out)了問題找誰？做任何事情都不(No)可能是一(One)帆風順的(Of)，在(Exist)執行過程中總會遇到(Arrive)一(One)些坎坷、波折或困難，甚至與同事之間因看問題的(Of)角度不(No)同而産生(Born)一(One)些争執。問下屬出(Out)了問題找誰，其一(One)是培養下屬遇事要(Want)沉穩，要(Want)有把事情辦成的(Of)信心和(And)韌性；其二是考察和(And)培育下屬遇事要(Want)勇于(At)擔當；其三是指導下屬遇到(Arrive)問題要(Want)擅于(At)拍闆，學會整合資源，提高協調和(And)臨機決斷能力。其四是明确授權的(Of)邊界。在(Exist)員工思考與回答的(Of)基礎上，明确什麽情況你需要(Want)向我(I)請示，什麽情況你自己做主。管理者在(Exist)日常活動中也應如此，當下屬工作(Do)中遇到(Arrive)問題或困難，而憑借其自身能力無法解決時(Hour)，作(Do)爲(For)上司需要(Want)利用(Use)自己掌握的(Of)信息、資源優勢，幫助下屬剖析其在(Exist)處理工作(Do)時(Hour)存在(Exist)哪些問題，并提供相應的(Of)解決思路。

    五、詢問下屬有什麽好的(Of)建議。

日本企業的(Of)管理者在(Exist)向下屬布置任務的(Of)第五遍是詢問屬下有什麽好的(Of)建議。詢問下屬有什麽好的(Of)建議就是詢問員工如果由他(He)自己完成此事，他(He)會如何做，或者說培養或引導下屬處理問題時(Hour)要(Want)多動腦。一(One)些管理幹部，尤其是基層幹部，習慣于(At)動手不(No)動腦，處理問題沒有主見和(And)思路，大(Big)事小事都喜歡向上司請示，或者被動等待上司指令。這(This)種習慣不(No)同動腦，或者說沒有思路或自主創新能力的(Of)行爲(For)，實際上是把猴子扔給上司背。常言道：未涉深山，不(No)知江湖之遠；未見滄海，不(No)知天地之大(Big)。不(No)是每個(Indivual)方面上司都比下屬強，可能作(Do)爲(For)上司的(Of)理論知識比較豐富，但動手能力和(And)實踐能力不(No)如下屬。讓下屬開動腦筋，積極主動的(Of)找方法，才能充分發揮團隊的(Of)力量，才能做到(Arrive)集思廣益。在(Exist)下屬對上司的(Of)決策産生(Born)強烈依賴的(Of)時(Hour)候，我(I)們應及時(Hour)打斷下屬始終想依靠上司來(Come)拍闆的(Of)“神經鏈”，以(By)培養下屬在(Exist)工作(Do)中的(Of)積累、思考、實踐能力，激發下屬産生(Born)信心和(And)成就感，進而強化團隊執行力。

向下屬陳述工作(Do)内容、讓下屬陳述工作(Do)内容、讓下屬陳述該項工作(Do)的(Of)目的(Of)、詢問下屬出(Out)了問題找誰、詢問下屬有什麽好的(Of)建議，這(This)布置任務的(Of)五步法，實質上是上司和(And)下屬一(One)起處理問題的(Of)推演過程。通過在(Exist)布置任務時(Hour)的(Of)前期推演，從而讓信息傳達到(Arrive)位，激發下屬産生(Born)信心和(And)成就感，讓下屬學會思考，學會整合資源，提高協調和(And)臨機決斷能力，并明确授權邊界，讓他(He)們帶着目的(Of)去完成任務或達成目标。