始于(At)至誠，止于(At)至善

2023年1月14日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了“始于(At)至誠，止于(At)至善”的(Of)管理思路。

這(This)一(One)周，我(I)讓标準辦梳理了2022這(This)一(One)年來(Come)在(Exist)周六管理幹部早會上講的(Of)主題和(And)内容，通過分析發現頻率最高的(Of)關鍵詞是“至誠”。曾國(Country)藩雲“唯天下之至誠能勝天下之至僞，唯天下之至拙能勝天下之至巧”。其意思是用(Use)最誠懇的(Of)心就能戰勝虛情假意；用(Use)最樸素的(Of)語言和(And)行動就能戰勝投機取巧的(Of)做法。《中庸》亦雲：“唯天下至誠，爲(For)能盡其性。”意思就是說，隻有天下最真誠的(Of)人(People)，才能夠完全發揮出(Out)自己的(Of)天賦本性，從而完成自己生(Born)而爲(For)人(People)的(Of)天賦使命。這(This)裏的(Of)至誠，就是達到(Arrive)了極緻的(Of)真誠。管理者的(Of)角色是管人(People)、理事、造物。在(Exist)這(This)三個(Indivual)方面，我(I)必須用(Use)心對待，至誠守拙。

一(One)、至誠管人(People)

管理者在(Exist)管人(People)方面要(Want)充分發揮“君、親、師”這(This)三個(Indivual)角色，“君”是上司，“親”是家人(People)，“師”是老師。對于(At)我(I)們來(Come)說，要(Want)想管好員工，我(I)們就要(Want)加強員工的(Of)思想教育和(And)技能培訓工作(Do)。而要(Want)想培訓出(Out)成效，我(I)們首先要(Want)了解員工，因人(People)施教，因需施教。這(This)段時(Hour)間，我(I)有空重溫了《毛澤東年譜》，書中多側面、多角度地體現了毛澤東同志的(Of)科學思想體系，展示了他(He)的(Of)思想發展軌迹。在(Exist)重溫過程中，有一(One)點我(I)記憶非常深刻，就是共産黨人(People)每奪取一(One)個(Indivual)城鎮，都會找當地的(Of)農民、鄉紳和(And)工商聯代表交流座談。并根據不(No)同的(Of)人(People)群（包括背景、學識、職業等）編制相應的(Of)宣傳教材和(And)組織相應的(Of)宣傳活動，讓他(He)們了解共産黨的(Of)理想、信念、政策等。與共産黨人(People)相比，瓯海内部的(Of)培訓工作(Do)就存在(Exist)非常大(Big)的(Of)差距。比如說，這(This)周A戰略客戶有一(One)款架子判退，原因是架子上有一(One)兩個(Indivual)小黑點。但是，我(I)在(Exist)生(Born)産線巡視的(Of)時(Hour)候發現這(This)個(Indivual)客戶的(Of)架子在(Exist)車間生(Born)産時(Hour)存在(Exist)大(Big)面積的(Of)絲印。後來(Come)查明是因爲(For)返彎圈沒進行二次滾筒導緻的(Of)。這(This)個(Indivual)案例說明生(Born)産管理者和(And)品質管理人(People)員沒有把客戶的(Of)驗貨标準清晰的(Of)傳達給一(One)線員工，沒有讓生(Born)産線員工真正了解客戶的(Of)要(Want)求。在(Exist)驗貨總結會上，CE習慣于(At)把所有制造過這(This)個(Indivual)客戶産品的(Of)高、中、基層幹部召集在(Exist)一(One)起開大(Big)會，驗貨總結會上講的(Of)很多内容實際上與部分參加會議的(Of)人(People)員關聯性不(No)大(Big)，這(This)樣的(Of)培訓方式很難把客戶的(Of)要(Want)求傳達到(Arrive)基層，也自然起不(No)到(Arrive)我(I)們想要(Want)的(Of)培訓效果。公司一(One)直強調：我(I)們要(Want)少開大(Big)會，多組織能解決實際問題的(Of)小會。我(I)們的(Of)培訓工作(Do)要(Want)下基層，要(Want)到(Arrive)生(Born)産現場。同時(Hour)，我(I)們的(Of)培訓教材不(No)能千篇一(One)律，要(Want)因材施教，要(Want)有針對性，要(Want)精準到(Arrive)點。

二、至誠造物

這(This)周發生(Born)了一(One)起異常案例，異常原因是有一(One)款架子的(Of)鑄件有凹凸位，而且客戶要(Want)求電鍍是亮色，抛光處理了很長時(Hour)間也達不(No)到(Arrive)要(Want)求。作(Do)爲(For)鑄件的(Of)管理李衛國(Country)做了很多年的(Of)鑄件加工，鑄件技術在(Exist)瓯海内部算得上是最好的(Of)。如果鑄件管理李衛國(Country)帶着至誠之心去造物，他(He)就不(No)應該盲目的(Of)去生(Born)産，而應當認真分析産品的(Of)結構和(And)PE策劃的(Of)資料，發現問題及時(Hour)提出(Out)質疑或舉手：這(This)類有凹凸位且客戶電鍍要(Want)求是亮色的(Of)鑄件，不(No)能用(Use)臘模來(Come)加工，而應改成鐵模或者改成油壓工藝。因爲(For)臘模加工出(Out)來(Come)的(Of)鑄件會導緻凹凸位很難抛光處理，鍍亮色會很粗糙。作(Do)爲(For)策劃人(People)員PE如果帶着至誠之心去做事，他(He)在(Exist)NPI策劃時(Hour)就要(Want)考慮到(Arrive)哪類産品适合用(Use)哪些工藝，還要(Want)考慮到(Arrive)當前公司具備哪方面的(Of)制造能力。比如說，如果改成鐵模鑄件的(Of)話，公司暫時(Hour)還不(No)具備這(This)方面的(Of)加工能力。同時(Hour)，他(He)還應該主動給自己立項，下決心把用(Use)鐵模鑄件的(Of)技術難題攻克下來(Come)。還有，這(This)段時(Hour)間車間生(Born)産B戰略客戶的(Of)産品也是磕磕碰碰，小問題不(No)斷，尤其是在(Exist)質量方面。在(Exist)質量管控上，我(I)們不(No)能依賴某一(One)個(Indivual)QA來(Come)把質量關。管理學上說：産品是設計和(And)制造出(Out)來(Come)的(Of)。如果讓某一(One)個(Indivual)QA在(Exist)良品和(And)不(No)良品混在(Exist)一(One)起的(Of)産品中去挑良品，會産生(Born)視覺疲勞，會增加QA的(Of)壓力，甚至會降低QA的(Of)驗貨标準。就如同一(One)個(Indivual)人(People)在(Exist)毛坑上蹲久了就聞不(No)到(Arrive)臭。作(Do)爲(For)生(Born)産單位的(Of)管理者在(Exist)造物方面，一(One)定要(Want)有至誠之心，不(No)能盲目做事，在(Exist)做好自己工作(Do)的(Of)同時(Hour)，還要(Want)考慮到(Arrive)會不(No)會給後工序或他(He)人(People)帶來(Come)麻煩。因爲(For)産品最終是一(One)副副賣給消費者，任何瑕疵都會影響客戶的(Of)消費體驗，都有可能帶來(Come)客戶的(Of)投訴，都會影響企業的(Of)聲譽或給企業帶來(Come)經濟損失。

三、至誠理事

上周六早會上，我(I)同大(Big)家分享了《掃除道》，掃除道是道，理事也是道。在(Exist)理事方面，我(I)們同樣要(Want)帶着誠意去做事。比如開會，我(I)們要(Want)做好會前準備，要(Want)有準備而來(Come)。正如我(I)們公司早期的(Of)會議語錄：“我(I)是有準備而來(Come)，我(I)清楚的(Of)知道我(I)答應别人(People)和(And)别人(People)答應我(I)的(Of)事項，今天我(I)将在(Exist)此核對，并确保回複問題明确直掏核心”。同時(Hour)，會議上提出(Out)的(Of)議題或商議的(Of)結果要(Want)形成決議，對會議決議要(Want)當作(Do)項目去執行，并且要(Want)規定明确的(Of)完成時(Hour)間，同時(Hour)還要(Want)有人(People)追蹤和(And)驗證結果等。再比如說，公司推行了多年的(Of)管理幹部“上下班迎送”，但是我(I)們在(Exist)稽查過程中發現個(Indivual)别管理幹部在(Exist)執行“上下班迎送”時(Hour)在(Exist)看手機。悶心自問管理幹部上下班迎送時(Hour)還在(Exist)看手機的(Of)這(This)種行爲(For)是帶着至誠之心去做事嗎？做每一(One)個(Indivual)事，我(I)們要(Want)始于(At)至誠，止于(At)至善，要(Want)做就用(Use)心去做，切忌有應付之心，搞形式主義，更不(No)能自欺欺人(People)和(And)掩耳盜鈴。公司要(Want)求共濟會成員要(Want)經常到(Arrive)自己管轄的(Of)區域去巡查，在(Exist)巡查時(Hour)我(I)們做到(Arrive)四個(Indivual)“到(Arrive)”：第一(One)個(Indivual)“到(Arrive)”是腳到(Arrive)，就是要(Want)求高層幹部經常下基層，腳上要(Want)沾泥；第二個(Indivual)“到(Arrive)”是眼到(Arrive)，就是在(Exist)巡查的(Of)過程中要(Want)善于(At)發現問題；第三個(Indivual)“到(Arrive)”是口到(Arrive)，就是對不(No)按要(Want)求做事的(Of)人(People)要(Want)及時(Hour)批評、教育，對不(No)符合邏輯的(Of)行爲(For)要(Want)糾偏；最後一(One)個(Indivual)“到(Arrive)”也是最重要(Want)的(Of)，就是心到(Arrive)，心到(Arrive)就是要(Want)明了自己的(Of)工作(Do)職責，從内心認同公司的(Of)要(Want)求，認知到(Arrive)巡查工作(Do)的(Of)必要(Want)性，并帶着至誠之心去落實這(This)項要(Want)求，而不(No)是爲(For)了應付檢查或怕上司批評巡查而巡查。

要(Want)想管好員工，我(I)們就應加強員工的(Of)思想教育和(And)技能培訓工作(Do)，而要(Want)想培訓出(Out)成效，我(I)們首先要(Want)了解員工，因人(People)施教，因材施教，做到(Arrive)至誠守拙，我(I)們的(Of)培訓教材不(No)能千篇一(One)律，要(Want)有針對性，要(Want)精準到(Arrive)點。至誠造物，就是管理者在(Exist)造物時(Hour)要(Want)有一(One)顆至誠之心，不(No)能盲目做事，在(Exist)做好自己工作(Do)的(Of)同時(Hour)，還要(Want)考慮會不(No)會給後工序或他(He)人(People)帶來(Come)麻煩。至誠理事，即做每一(One)個(Indivual)事，我(I)們要(Want)始于(At)至誠，止于(At)至善，要(Want)做就用(Use)心去做，切忌有應付之心，搞形式主義，更不(No)能自欺欺人(People)和(And)掩耳盜鈴。