高效運營能赢得企業競争力

2023年3月25日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了隻有高效運營,才能提升企業競争力的(Of)管理思路。

在(Exist)美國(Country)出(Out)差這(This)段時(Hour)間，我(I)經常看到(Arrive)稽查人(People)員在(Exist)“日清日畢群”裏發下班三步曲、工藝稽查、6S活動和(And)上班紀律等方面的(Of)不(No)良圖片,有時(Hour)候一(One)天收到(Arrive)十幾封甚至幾十封五級預警郵件……爲(For)什麽下班三步曲、上下班迎送、6S活動、工藝稽查等這(This)些推行了十幾年的(Of)管理活動還存在(Exist)這(This)麽多不(No)符合項？爲(For)什麽經過層層處理還有這(This)麽多五級預警郵件還發到(Arrive)我(I)這(This)裏來(Come)？爲(For)什麽這(This)些基礎的(Of)日常管理工作(Do)還需要(Want)稽查人(People)員去檢查才發現問題？存在(Exist)上述種種問題說明執行層的(Of)工作(Do)做空了，企業内部還沒有做到(Arrive)高效運行。随着眼鏡行業競争越來(Come)越激烈，我(I)們的(Of)競争對手不(No)隻是溫州的(Of)本土企業，還有深圳、丹陽、杜橋、鷹潭的(Of)企業，甚至有越南、孟加拉等東南亞國(Country)家的(Of)同行業。面對諸多的(Of)競争對手，僅僅滿足客戶的(Of)需求還不(No)夠，隻有做到(Arrive)超出(Out)客戶的(Of)期望，企業内部做到(Arrive)高效運營，我(I)們才能赢得競争優勢。那麽，如何實現高效運營呢？實現高效運營就是每周經理例會上公司要(Want)求高管報告的(Of)五個(Indivual)“更”字，即效率更高、研發更強、速度更快、品質更好、成本更省。在(Exist)實現高效運營方面，瓯海團隊要(Want)自上而下形成共識，并從以(By)下三個(Indivual)面去抓好内部管理工作(Do)。

一(One)、提高執行層的(Of)勝任能力

企業内部之所以(By)存在(Exist)下班三步曲、工藝稽查、6S活動等不(No)符合管理要(Want)求的(Of)問題，說明管理幹部自身的(Of)勝任力不(No)足，不(No)知道自己該幹什麽。生(Born)産管理者的(Of)基本職責就是管人(People)、理事、造物，認真執行上下班迎送、下班三步曲、生(Born)産三步曲、監督員工上班紀律是“管人(People)”的(Of)基礎工作(Do)。記得18年前，公司有一(One)名生(Born)産經理到(Arrive)某兄弟單位參觀後回來(Come)說：他(He)們的(Of)員工比瓯海的(Of)員工素質差，從一(One)點可以(By)看出(Out)來(Come)，他(He)們公司的(Of)員工下班後桌面一(One)片狼藉，瓯海員工上班時(Hour)和(And)下班後的(Of)桌面是幹淨整潔的(Of)。下班三步曲在(Exist)瓯海推行近二十年，如果我(I)們的(Of)管理幹部還不(No)知道什麽是下班三步曲，還不(No)知道如何去教導和(And)監督員工做好下班三步曲，那說明我(I)們的(Of)管理水準是在(Exist)退步。公司一(One)再要(Want)求人(People)力資源部要(Want)招成年人(People)和(And)抓好資質認證工作(Do)，其目的(Of)是确保我(I)們的(Of)管理幹部在(Exist)上崗前具備該崗位的(Of)勝任力。一(One)名不(No)合格的(Of)管理者是不(No)良資産，因爲(For)他(He)自己認知不(No)到(Arrive)自己的(Of)角色，不(No)清楚自己該幹些什麽，自然而然就做不(No)到(Arrive)盡職盡責。由于(At)他(He)不(No)能把職責範圍内的(Of)事情做好就不(No)可能給公司帶來(Come)正能量，也不(No)會爲(For)企業創造價值。相反，他(He)們隻會給企業添堵，增加一(One)些額外的(Of)溝通成本和(And)管理成本，影響到(Arrive)企業的(Of)高效運營，讓企業失去了一(One)些做大(Big)做強的(Of)機會，其最終結果是削弱了企業的(Of)競争力。從某種角度來(Come)說，公司沒有義務對這(This)些不(No)合格的(Of)人(People)員進行培訓，因爲(For)隻有管理者達到(Arrive)任職要(Want)求才能上崗，才能對得起公司支付給他(He)的(Of)那份薪水。公司組織培訓的(Of)目的(Of)不(No)是爲(For)了把不(No)合格的(Of)人(People)培訓合格，而是爲(For)了把合格的(Of)人(People)培養得更優秀。

二、抓好“一(One)幫一(One)”和(And)導師制

這(This)周，業務三部的(Of)楊苗苗反饋繪圖員王鳳蓮在(Exist)上傳圖紙時(Hour)，把49碼的(Of)兒童架當成52碼的(Of)成人(People)架上傳到(Arrive)ERP系統中。經過查證，王鳳蓮是新來(Come)的(Of)員工，系統中導師填寫的(Of)是BOM科長，且王鳳蓮沒有接受過系統應用(Use)的(Of)相關知識培訓。正常情況下，人(People)力資源部在(Exist)評估新員工的(Of)導師時(Hour)就應該把關，一(One)般指派的(Of)導師是她的(Of)直接上司或者是同類崗位的(Of)老員工。這(This)個(Indivual)案例一(One)方面說明新員工的(Of)崗前培訓沒有做到(Arrive)位，公司已通過文件的(Of)形式明确定義有ERP系統操作(Do)需求的(Of)新員工都要(Want)經過資訊部的(Of)ERP系統操作(Do)知識培訓。另一(One)方面說明我(I)們的(Of)“一(One)幫一(One)”活動和(And)導師制沒有落地生(Born)根。公司推行導師制和(And)“一(One)幫一(One)”活動的(Of)目的(Of)是盡快讓員工融入瓯海這(This)個(Indivual)大(Big)家庭，盡快熟悉公司的(Of)制度、流程和(And)要(Want)求，并在(Exist)新員工遇到(Arrive)困難時(Hour)能有人(People)幫助他(He)解決一(One)些實際問題，不(No)至于(At)讓新來(Come)的(Of)員工産生(Born)無助感。同時(Hour)，“一(One)幫一(One)”活動和(And)導師制，可以(By)增進管理幹部對新員工的(Of)了解，通過雙向交流或互動讓新員工感受到(Arrive)瓯海“溫暖如馨”的(Of)家庭文化，即讓新員工找到(Arrive)歸屬感，從而提高新員工的(Of)穩定性，減少優質員工的(Of)流失。在(Exist)推行“一(One)幫一(One)”活動和(And)導師制方面，公司内部的(Of)每一(One)名老員工都是義務宣傳員和(And)教導員。作(Do)爲(For)公司委派的(Of)導師都應盡職盡責帶好自己的(Of)徒弟，不(No)能挂羊頭賣狗肉。《三字經》雲：“養不(No)教，父之過。教不(No)嚴，師之惰”。如果新員工犯錯，作(Do)爲(For)導師也要(Want)承擔相應的(Of)連帶責任。

三、把要(Want)求嵌入到(Arrive)日常工作(Do)中去

隻有把下班三步曲、生(Born)産三步曲、工藝稽查、一(One)幫一(One)活動和(And)導師制等這(This)些管理要(Want)求嵌入到(Arrive)日常工作(Do)中去，才能讓這(This)些管理活動找到(Arrive)落腳點。就像醫院的(Of)查房機制，查房是醫生(Born)的(Of)日常工作(Do)之一(One)。通過查房，醫生(Born)能及時(Hour)了解患者的(Of)情況，以(By)便确定接下來(Come)的(Of)治療方案。因此，對病區裏的(Of)醫生(Born)和(And)患者來(Come)說，查房是每天的(Of)“必修課”。根據三級醫師治療體系，查房最勤的(Of)是住院醫師。他(He)們一(One)般會在(Exist)早晚各安排一(One)次查房，及時(Hour)了解患者的(Of)病情變化。而主治醫師每天查一(One)次房，主要(Want)檢查患者的(Of)治療情況，症狀有無好轉等，指導住院醫師對治療方案進行适當調整。主任醫師(副主任醫師、科主任)每周查兩次房，也稱爲(For)大(Big)查房，科室醫生(Born)、護士長、住培醫師、實習醫師等都會參與。大(Big)查房時(Hour)，醫生(Born)少則十多人(People)，多則二三十人(People)，重點解決疑難病例和(And)問題，聽取醫師、護士對診療護理的(Of)意見，判斷患者何時(Hour)出(Out)院，是否需要(Want)轉院等。在(Exist)落實公司的(Of)管理要(Want)求時(Hour)，我(I)們也要(Want)像醫院的(Of)查房機制一(One)樣列入日常工作(Do)之一(One)。比如我(I)們可以(By)通過管理幹部“上下班迎送”來(Come)實現以(By)下幾個(Indivual)目的(Of)：一(One)是體現管理者的(Of)居下态度；二是監督員工有序排隊打卡，了解員工出(Out)勤狀況；三是查看員工廠服、廠牌穿戴情況；四是查看員工手機是否按要(Want)求放進手機櫃；五是查看下班三步曲執行情況等。比如我(I)們通過“生(Born)産三步曲”來(Come)落實、發現或糾正以(By)下内容：一(One)是檢查物料是否存在(Exist)異常，确定物料能否上線；二是按要(Want)求做好三檢和(And)三對；三是檢查員工是否按工藝要(Want)求操作(Do)和(And)存在(Exist)違紀行爲(For)；四是确保尾數及時(Hour)處理，做到(Arrive)款款清等。隻有把公司的(Of)管理要(Want)求嵌入到(Arrive)日常工作(Do)中，把日常工作(Do)中的(Of)細節抓好才能提高團隊的(Of)執行力；隻有讓執行層做到(Arrive)知行合一(One)，讓管理要(Want)求落地生(Born)根，才能把員工培育成真正的(Of)産業工人(People)；也隻有讓員工漸漸養成按規矩做事的(Of)習慣，才能促進公司的(Of)高效運營和(And)提高企業的(Of)競争力。

生(Born)産管理者的(Of)基本職責就是管人(People)、理事、造物，認真執行上下班迎送、下班三步曲、生(Born)産三步曲、監督員工上班紀律是“管人(People)”的(Of)基礎工作(Do)。隻有提高他(He)們的(Of)勝任能力，才能确保企業的(Of)高效運營。公司推行導師和(And)“一(One)幫一(One)”活動的(Of)目的(Of)是盡快讓新員工融入瓯海這(This)個(Indivual)大(Big)家庭，盡快熟悉公司的(Of)制度、流程和(And)要(Want)求，并在(Exist)新員工遇到(Arrive)困難時(Hour)能有人(People)幫助他(He)解決一(One)些實際問題。同時(Hour)，“一(One)幫一(One)”活動和(And)導師制，也可以(By)增進管理幹部對新員工的(Of)了解，通過雙向交流或互動讓新員工感受到(Arrive)瓯海“溫暖如馨”的(Of)家庭文化。在(Exist)管理活動中，我(I)們要(Want)把上下班迎送、下班三步曲、生(Born)産三步曲等這(This)些管理要(Want)求像醫院的(Of)查房機制一(One)樣嵌入日常工作(Do)，隻有這(This)樣，我(I)們才能讓執行層做到(Arrive)知行合一(One)，讓管理要(Want)求落地生(Born)根，把員工培育成真正的(Of)産業工人(People)；也隻有這(This)樣，才能讓員工漸漸養成按規矩做事的(Of)習慣，才能促進企業的(Of)高效運營和(And)提高企業的(Of)競争力。