底線與守一(One)

2023年7月22日，在(Exist)周六全體管理幹部早會上，總經理王風華先生(Born)闡述了底線與守一(One)的(Of)管理思想。

今年，工程部的(Of)工作(Do)（包括人(People)員穩定性、NPI策劃、樣品試制等）一(One)直是起起落落的(Of)。爲(For)了解決工程部問題，公司調整了工程部的(Of)負責人(People)，并讓高層團隊介入工程部的(Of)内部治理。在(Exist)治理過程中，我(I)們發現在(Exist)開發科室700款的(Of)負荷中，有一(One)半是2023年之前公司自主開發的(Of)樣品，甚至有2021年開發的(Of)樣品還沒有入庫。早在(Exist)2006年，公司就把“開發引路、品質興企”作(Do)爲(For)公司的(Of)發展戰略。在(Exist)2009年度總結會議上，我(I)就對大(Big)家闡述過“在(Exist)歐美國(Country)家，眼鏡不(No)僅僅是醫療保健品，它慢慢往快時(Hour)尚的(Of)趨勢發展，眼鏡的(Of)生(Born)命周期越來(Come)越短，款式也越來(Come)越時(Hour)尚化和(And)多樣化。如果2021年設計的(Of)産品到(Arrive)2023年還是時(Hour)尚品的(Of)話，那麽我(I)們太高估了自己先知先覺的(Of)能力。從成本的(Of)角度來(Come)說，從設計、選款、打樣到(Arrive)入庫，每款樣品的(Of)開發成本在(Exist)3000--4000元，300多款樣品沒有在(Exist)需求的(Of)時(Hour)間内生(Born)産出(Out)來(Come)，會造成巨大(Big)的(Of)浪費。這(This)麽多樣品單拖期，除了工程團隊自身的(Of)問題外，我(I)覺得業務部和(And)物流部也有不(No)可推禦的(Of)責任。在(Exist)業務部沒有根據客戶群劃分爲(For)幾個(Indivual)分部之前，業務員會經常到(Arrive)開發科室對單和(And)追蹤進度，通過這(This)種對單機制在(Exist)一(One)定程度上減少了新樣品拖期的(Of)現象，而現在(Exist)的(Of)業務員對客戶的(Of)新項目或公司開發的(Of)新樣品很少主動去對單。在(Exist)兩年前，公司成立物控三科專門負責新産品的(Of)周期管控，但是從實際結果來(Come)看，也沒有發揮實質性作(Do)用(Use)。無論是工程部、業務部還是物流部，這(This)種沒有對結果負責的(Of)行爲(For)，都是沒有底線思維的(Of)表現。

一(One)、底線

管理工作(Do)就是管底線，大(Big)多數國(Country)家采用(Use)的(Of)是小政府管理模式，政府不(No)向社會與民衆亂伸手、亂管理，讓百姓可以(By)不(No)受任何法律之外的(Of)幹擾與限制。他(He)們唯一(One)針對的(Of)社會管理就是監控你是否違法，不(No)管是刑事問題，還是百姓間的(Of)民事問題，抑或企業生(Born)産經營所涉及的(Of)食品及其他(He)産品安全等，都是通過法律來(Come)管控。對于(At)企業内部的(Of)員工也一(One)樣，如果員工每天按時(Hour)上下班，嚴格按公司的(Of)各項工作(Do)标準做事，那麽他(He)在(Exist)企業内部就相對自由，沒有被制度的(Of)約束感。國(Country)家和(And)企業這(This)種法制治理，實質上是底線思維的(Of)管理模式。一(One)個(Indivual)人(People)隻有守住了底線才能稱之爲(For)自律，遵紀守法就是一(One)個(Indivual)公民或一(One)個(Indivual)企業的(Of)底線。對物流部來(Come)說，确保客戶的(Of)産品按時(Hour)交付就是底線；對品質部門來(Come)說，讓産品的(Of)質量有保障就是底線；對工程部和(And)生(Born)産部門來(Come)說，不(No)管計劃部門排不(No)排單，如果訂單超過了交付時(Hour)間，我(I)們就要(Want)主動出(Out)擊。那麽，如何讓各部門的(Of)工作(Do)不(No)會逾越底線呢？

1、建立内循環。

這(This)段時(Hour)間，工程師在(Exist)加班加點補錄配件試算的(Of)參數。其實，在(Exist)五年前，公司就要(Want)求PE在(Exist)模具承認時(Hour)，把金屬配件試算的(Of)參數錄入ERP系統。直到(Arrive)今年IPO輔導團隊根據系統已有配件試算的(Of)參數進行成本核算時(Hour)，我(I)們才發現系統中的(Of)配件試算數據不(No)準。而闆料試算與金屬配件試算反饋的(Of)結果卻完全相反，闆料試算數據自錄入ERP系統後，一(One)直依據試算的(Of)内容來(Come)采購物料和(And)生(Born)産制造。在(Exist)實際應用(Use)過程中，我(I)們發現一(One)個(Indivual)問題就解決一(One)個(Indivual)問題，發現一(One)個(Indivual)漏洞就彌補一(One)個(Indivual)缺口，經過循環改善，闆料試算的(Of)數據越來(Come)越準确。通過以(By)上兩個(Indivual)案例分析，我(I)們發現：如果是爲(For)了解決當下的(Of)問題，建立了内循環，員工就會按要(Want)求去做，并且用(Use)心去做。如果是爲(For)了解決未來(Come)的(Of)問題，沒有建立内循環的(Of)工作(Do)，員工就抱着應付的(Of)心态。所以(By)，我(I)們不(No)能高估管理團隊看未來(Come)的(Of)能力，隻有工作(Do)建立了内循環，才能做到(Arrive)“認真、嚴謹、規範和(And)高效”，才能守得住底線。

2、工作(Do)沒有選擇題

公司要(Want)求業務員對沒有接到(Arrive)訂單的(Of)客供項目，應在(Exist)項目管理表中填寫原因（包括交期問題、品質問題、成本問題等），并要(Want)求業務員對每類問題立項給對應的(Of)部門負責人(People)，讓部門負責人(People)給出(Out)有針對性的(Of)改善措施。同時(Hour)，要(Want)求财務部根據業務員填寫的(Of)原因對未接到(Arrive)訂單的(Of)新項目要(Want)如同品質異常和(And)生(Born)産異常一(One)樣核算出(Out)經濟損失，并落實責任人(People)。根據物流部稽核的(Of)結果發現很多業務員并沒有按公司的(Of)要(Want)求執行。瓯海内部沒有閑事，在(Exist)前期策劃階段，我(I)們要(Want)先評估好這(This)項工作(Do)要(Want)不(No)要(Want)做，一(One)旦決定要(Want)做就沒有選擇題，對要(Want)做的(Of)事就要(Want)全力以(By)赴去做，不(No)能可做可不(No)做或者抱着應付之心去做。隻有這(This)樣才能在(Exist)企業内部營造“強執行”的(Of)文化。

3、建立預警機制

我(I)們經常在(Exist)辦公室聽到(Arrive)業務員因爲(For)訂單拖期、異常處理不(No)及時(Hour)而大(Big)喊大(Big)叫、聲嘶力竭。業務員這(This)種大(Big)喊大(Big)叫的(Of)溝通方式顯然不(No)是公司倡導的(Of)。但從另一(One)個(Indivual)角度來(Come)看，如果物流、品質等職能部門的(Of)一(One)些工作(Do)需要(Want)業務員來(Come)牽線和(And)反複叮囑的(Of)話，說明職能部門的(Of)交期、品質的(Of)管控能力太弱，缺乏底線思維。一(One)個(Indivual)内控機制健全的(Of)企業，各職能部門或人(People)員會各司其職、各負其責，工作(Do)之間的(Of)銜接是環環相扣的(Of)，并且能做到(Arrive)每一(One)步走好，每一(One)步正好。在(Exist)現階段，我(I)們“要(Want)活在(Exist)現實中，奮鬥在(Exist)理想裏”。我(I)們隻有通過提醒、監督、預警讓工作(Do)不(No)擊穿底線。自建立預警機制以(By)來(Come)，生(Born)産部門的(Of)一(One)些不(No)良現象漸漸得到(Arrive)了改善，比如現在(Exist)的(Of)尾數減少了，在(Exist)制量周期變短了，生(Born)産異常也能及時(Hour)暴露出(Out)來(Come)。今後，對各項工作(Do)，我(I)們都要(Want)建立相應的(Of)預警機制，當某項工作(Do)觸碰了底線系統就會逐級預警。

二、守一(One)

一(One)個(Indivual)企業隻能是一(One)種制度，一(One)種文化。不(No)同等級的(Of)産品隻能是一(One)種标準。如果産品标準不(No)一(One)緻，員工就不(No)知道該執行哪套标準。如果規矩不(No)統一(One)，企業裏就會有人(People)搞特權，就會導緻一(One)些人(People)觸碰底線。

1、一(One)種制度。古人(People)雲：王子犯法與庶民同罪。在(Exist)制度拟訂階段，我(I)們可以(By)通過調研、讨論和(And)評估，讓制度盡量做到(Arrive)科學、合理，并且符合企業的(Of)價值觀。當制度一(One)旦頒布，就要(Want)做到(Arrive)人(People)人(People)平等。這(This)裏所講的(Of)平等不(No)是平均，因爲(For)不(No)同的(Of)崗位對企業的(Of)貢獻值不(No)一(One)樣。但是，在(Exist)制度面前我(I)們要(Want)做到(Arrive)公正、公平，企業内部不(No)同的(Of)崗位隻有分工不(No)同，沒有高低貴踐之分。公司“運營八維”中就明确要(Want)求同事之間須做到(Arrive)關系簡單化。如果企業内部有人(People)搞特權，那麽工作(Do)關系就變得複雜，就會滋生(Born)官僚主義。在(Exist)競争白熱化的(Of)今天，我(I)們不(No)能在(Exist)搞人(People)際關系上浪費時(Hour)間。

2、一(One)種标準。2022年公司開始給C018客戶籌建專線，2023年全面推廣，并根據不(No)同客戶、不(No)同品牌的(Of)品質要(Want)求，把産線分成A+ABC四個(Indivual)等級，讓一(One)條生(Born)産線隻做一(One)種品質的(Of)産品，讓員工養成良好的(Of)工作(Do)習慣。管理學上說“養成一(One)個(Indivual)良好的(Of)習慣需要(Want)2-3周，而破壞一(One)個(Indivual)習慣隻需1天時(Hour)間，甚至更短”。如果讓員工同時(Hour)做A+ABC不(No)同等級的(Of)産品，那麽員工對品質标準的(Of)“度”就不(No)好把握，也不(No)利于(At)他(He)們養成良好的(Of)工作(Do)習慣。一(One)個(Indivual)人(People)在(Exist)什麽時(Hour)候最容易感冒？是在(Exist)冷熱交替的(Of)時(Hour)令，因爲(For)這(This)種天氣白天與晚上的(Of)溫差較大(Big)，體質比較弱的(Of)人(People)群最容易生(Born)病。

一(One)個(Indivual)人(People)隻有守住了底線才能稱之爲(For)自律，遵紀守法就是一(One)個(Indivual)公民和(And)一(One)個(Indivual)企業的(Of)底線。對于(At)企業内部管理來(Come)說，我(I)們要(Want)通過建立工作(Do)内循環和(And)預警機制來(Come)守住底線。一(One)個(Indivual)企業隻能是一(One)種制度，一(One)種文化。在(Exist)制度面前，我(I)們要(Want)做到(Arrive)公正、公平。企業内部不(No)同崗位隻是分工不(No)同，沒有高低貴踐之分。公司“運營八維”中就明确要(Want)求同事之間須做到(Arrive)關系簡單化。如果企業内部有人(People)搞特權，那麽工作(Do)關系就變得複雜，就會滋生(Born)官僚主義。在(Exist)造物方面，我(I)們要(Want)積極推行一(One)條生(Born)産線隻做一(One)種品質标準的(Of)産品，這(This)樣有利于(At)員工養成良好的(Of)工作(Do)習慣。